Maple 语音核心
Maple Voice Core 常见问题
关于 Maple Voice Core 功能的常见问题
关于 Maple Voice Core 功能的常见问题与解答。
一般问题
什么是 Maple Voice Core？
Maple Voice Core 是所有 Maple 账户都包含的基础模块。它负责接听来电、根据您的知识库回答问题，并全天候提供餐厅信息。
使用 Orders Module 需要 Maple Voice Core 吗？
需要，Maple Voice Core 是包括 Orders 在内的所有其他模块的必备基础。
可以使用我现有的电话号码吗？
可以。我们建议将现有号码保留在当前运营商处，并把它的来电转接到新的 Maple 号码，这样更快、风险更低。您也可以通过您的入驻专员将号码转入 Maple。最早的转入日期为提交申请 7 天后，整个过程通常需要 7-10 个工作日。请参阅转入您的号码。
支持哪些语言？
英语始终开启。西班牙语、普通话、法语和韩语为测试版，粤语限量开放。请参阅语言设置。
设置问题
设置需要多长时间？
Maple Voice Core 的基础设置大约需要 15-30 分钟。您可以立即开始接听来电。
以后可以更换声音吗？
可以，您可以随时更改语音、欢迎语和语言选项。
需要技术知识吗？
不需要，设置流程专为非技术人员设计，并提供分步指引。
功能问题
可以同时处理多个来电吗？
可以，Maple 可以同时处理不限数量的来电，不会出现占线。
下班后也能使用吗？
可以，Maple 全天候工作，并且可以在非营业时间提供不同的回复。
可以转接给员工吗？
可以，来电可以根据您配置的规则转接给员工。