POS 集成
Shift4 Dine（原 SkyTab）
将 Maple 连接到您的 Shift4 Dine（原 SkyTab）POS 系统
Shift4 Dine 集成
将 Maple 直接连接到您的 Shift4 Dine POS 系统（原 SkyTab），实现顺畅的订单处理。
前提条件
开始之前，请确保您具备：
- ✅ Shift4 Dine (SkyTab) 的管理员权限，且使用的电子邮件地址属于您 Maple 账户中的某位团队成员
- ✅ Maple Pro 套餐，其中包含电话点餐和 POS 系统集成
- ✅ 用于银行卡付款的 Shift4 支付设置
设置流程
完成 Shift4 支付设置
完成您的 Shift4 支付设置安装 Maple
使用您 Maple 账户中某位团队成员的电子邮件地址，从 Shift4 Marketplace 安装 Maple 应用。如果该邮件地址与您 Maple 账户中的任何人都不匹配，连接将永远无法完成。
菜单同步
确认菜单已正确导入测试集成
下测试订单以验证设置
配置
Shift4 Dine 集成功能
- 在 Shift4 Dine 发送菜单更新时同步菜单
- 自动更新价格
- 支持加料选项和选项
- 售罄（86）菜品管理
- 支持多门店
支付处理
Shift4 Dine 使用 Shift4 处理支付：
- 信用卡/借记卡，通过 Maple 以短信发送给来电者的 Shift4 支付链接支付
- 自取订单可到店付款
菜单同步
您的 Shift4 Dine 菜单会自动同步到 Maple：
- 菜品和价格
- 加料选项和加料组
- 分类
- 菜单时间表（每个时间表会成为一份 Maple 菜单）
- 您标记为售罄（86）的菜品以及可用性变更
订单管理
Maple 的订单会在 Shift4 Dine 中显示为：
- 标准的 Shift4 Dine 订单
- 完整的报表集成
订单流程
- 顾客通过 Maple 下单
- Maple 将订单发送到 Shift4 Dine
- Shift4 Dine 接受订单后，Maple 才会确认订单。如果没有在规定时间内收到接受，订单会被拒绝
- 适用标准的 Shift4 Dine 工作流程
订单一旦进入 Shift4 Dine，Maple 就无法取消；请在 Shift4 Dine 中取消。
多门店支持
对于拥有多个门店的餐厅：
- 分别配置每个门店
- 每个门店可使用不同的菜单
- 门店专属定价
- 可提供集中报表
故障排查
菜品未同步
- 确认菜品在 Shift4 Dine 中处于启用状态
- 检查可见性设置
- 初次同步请等待 5-10 分钟
- 如果问题仍然存在，请联系支持
订单未出现
- 确认集成处于启用状态
- 检查 Shift4 Dine 是否在线
- 核对门店设置
- 在控制台中查看错误日志
支付问题
- 核对 Shift4 支付设置
- 检查处理商状态
- 查看拒付原因
- 确认顾客的银行卡信息
高级功能
Shift4 Payments 集成
- 顺畅的支付处理
- 集成的报表
- 由系统处理 PCI 合规
支持
Shift4 Dine 的特定问题：
- SkyTab 支持：1-877-851-0128
- Shift4 支持门户：support.shift4.com
- Maple 支持：发短信至 +1 929 543 0229