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Maple

    订单模块

    设置 Maple 自助点餐机

    把 Android 平板或自助点餐机变成 Maple 自助点餐机

    Maple Device 应用可以把 Android 平板或自助点餐机变成自助点餐机。顾客可以通过触摸或语音点餐，订单会像其他 Maple 订单一样发送到您的门店。

    您需要准备什么

    • 一台设备： 运行 Android 8 或更高版本的 Android 平板或自助点餐机。
    • Wi-Fi： 点餐机摆放位置有可用的互联网连接。
    • 该门店的 Maple 控制台访问权限。
    • 打印机（可选）： 内置小票打印机，或同一网络中的 ESC/POS 小票打印机。支持 58 mm 或 80 mm 纸张。

    在 Maple 中开启自助点餐机

    1. 打开 Manage Kiosk

      在 Maple 控制台中，进入 Orders，然后点击 Manage Kiosk。

    2. 启用自助点餐机

      点击 Enable Kiosk。每个门店只需操作一次。

    3. 获取配对码

      点击 Pair a kiosk。Maple 会显示一个 6 位数字码。请保持控制台打开，您需要在设备上输入这个码。

    安装 Maple Device 应用

    1. 下载应用

      在设备上，用浏览器打开 device-apks.maple.inc/latest.apk。

    2. 打开文件

      下载完成后打开该文件。

    3. 允许安装

      当 Android 询问时，允许从此来源安装。由于该应用不是来自 Play 商店，Android 只会提示这一次。

    4. 安装并打开

      点击 Install，然后点击 Open。

    5. 允许权限

      允许蓝牙、通知和麦克风。顾客需要麦克风才能语音点餐。

    配对设备

    1. 输入配对码

      在 Pair this device 屏幕上，输入控制台中的 6 位数字码，然后点击 Pair。

    2. 选择 Kiosk 模式

      设备会打开设置。在 Mode 卡片中选择 Kiosk。保持 Kiosk address 不变，然后点击 Save mode。

    3. 完成设置

      自助点餐机会打开，并显示一个包含若干检查项的设置屏幕。点击 Finish setup and open kiosk。您只会在第一次看到这个屏幕。

    回到控制台，该设备现在会出现在 Manage Kiosk 下的 Devices 列表中，并标记为 Online。

    检查声音

    顾客要与点餐机对话，所以请确认它能听到也能被听到。

    1. 打开设置

      按住屏幕左上角 5 秒，然后点击 Open settings。

    2. 检查麦克风

      在 Sound 卡片中，Microphone 应显示 Allowed。如果不是，请点击 Allow microphone（如果 Android 已阻止，则点击 Open app settings）并开启。

    3. 播放测试音

      点击 Test sound。您应该能从扬声器听到三声提示音。如果听不到，请调高通话音量后重试。

    4. 返回

      点击 Return to kiosk。

    设置打印机（可选）

    1. 打开设置

      按住屏幕左上角 5 秒，然后点击 Open settings。

    2. 选择打印机

      在 Printer settings 中，如果设备带有内置打印机，请选择 Built-in (Kozen) 或 Built-in (Bluetooth)，否则选择 Network printer。对于网络打印机，请在 Address 下输入其 IP 地址，并将 Port 保持为 9100。打印机的自检单上会显示其地址。

    3. 选择纸张宽度

      根据纸卷选择 58 mm 或 80 mm。Built-in (Kozen) 打印机不显示此设置。

    4. 保存并测试

      点击 Save settings，然后点击 Test print。

    5. 返回

      点击 Return to kiosk。

    测试结果的含义：

    提示信息 处理方法
    Test ticket sent. 打印机已确认，设置完成。
    Sent to the printer, but it didn’t confirm. 检查是否出纸。如果已出纸，设置完成。
    其他任何信息 应用会说明出了什么问题。解决后，再次点击 Test print。

    返回设置

    点餐机会全屏显示，Android 返回键不起作用。要进入设置：

    1. 按住屏幕左上角 5 秒。
    2. 点击 Open settings。
    3. 完成后，点击 Return to kiosk。

    若要把点餐机改回仅作为小票打印机，请在 Mode 卡片中选择 Printer，然后点击 Save mode。

    更新

    小的应用更新会自动下载。点餐机会在夜间凌晨 2 点到 5 点之间安装，因此不会打扰顾客。

    应用本身偶尔会发布新版本。此时，设置屏幕会显示 A new version of Maple Device is ready。点击 Download，打开文件，然后点击 Install。配对和设置保持不变。该提示只显示在设置中，不会出现在顾客看到的点餐机屏幕上，因此请时常打开设置查看。

    在控制台中管理自助点餐机

    在 Orders > Manage Kiosk 下，Devices 列表会显示每台已配对的设备，包括：

    • Online 或 Offline，以及 Maple 最后一次收到其信号的时间
    • 其模式（Kiosk 或 Printer）、应用版本和打印机状态
    • 它最后打印的小票

    点击 Unpair 可移除设备。在您用新的码重新配对之前，它将无法工作。同一页面还可以设置点餐机的颜色、待机画面图片、欢迎语、语音和语言。

    故障排查

    没有声音

    打开设置，点击 Sound 卡片中的 Test sound。如果听不到三声提示音，请用设备的音量键调高通话音量。如果 Microphone 没有显示 Allowed，请点击 Allow microphone 或 Open app settings 并开启麦克风。

    配对码无效

    配对码只能使用一次，10 分钟后过期。请在控制台中点击 Pair a kiosk 获取新码，并立即输入。请确认您输入了全部 6 位数字。

    点餐机显示离线

    请确认设备已连接 Wi-Fi，且网络可以访问互联网。打开设置：在 Status 卡片中，Connection 应显示 Connected。应用在离线时会持续尝试，因此网络恢复后会自动重新连接。如果一直离线，请重启设备。

    打印机不出单

    打开设置并点击 Test print。检查打印机是否开机、是否有纸，以及是否与设备在同一网络。对于网络打印机，请对照打印机的自检单核对 IP 地址，并确认端口是 9100。当打印机报告问题时，Status 卡片会显示 Out of paper 或 Error。

    点餐机屏幕无法加载

    先检查 Wi-Fi。然后打开设置，确认 Mode 卡片中的 Kiosk address 已填写。点击 Return to kiosk 重试。

    仍然解决不了？联系 Maple。