订单模块
Orders Module 常见问题
关于接单功能的常见问题
关于 Orders Module 和接单功能的常见问题。
一般问题
支持哪些 POS 系统？
Toast、Square、Clover、SpotOn、Smile、Shift4 Dine（原 SkyTab）、NCR Aloha、NCR Voyix、Quantic、Tray、Chowbus 和 Genius。对于不受支持的系统，可以使用手动设置。
我需要通过 KYC 验证吗？
只有银行卡付款通过 Stripe 处理的系统才需要：Square、Clover、NCR Aloha、NCR Voyix、Tray、手动设置，以及仍通过 StreamOrders 连接的 Toast 门店。Toast、SpotOn、Shift4 Dine、Smile、Quantic 和 Chowbus 通过它们自己的系统收款。审核需要多长时间由 Stripe 决定。
设置需要多长时间？
无需 KYC 时，通常当天即可完成。需要 Stripe KYC 时，则取决于 Stripe 的审核时间。顾客下单后可以修改订单吗？
不可以，如需修改，必须取消订单后重新下单。
支持配送吗？
支持。Maple 通过 Maple Fleet (DSP) 网络和 BYOF（自带车队）支持配送。您可以配置配送范围和费用。请参阅配送配置指南。
支付问题
接受哪些付款方式？
通过安全支付链接支付的信用卡/借记卡（Visa、Mastercard、Amex、Discover）。在受支持的 POS 系统上，自取订单可以到店付款。如果启用了自动转换，而顾客在多次提醒后仍未通过支付链接支付，订单可以自动切换为到店付款，以便仍能送达后厨。详情请参阅付款方式配置。
哪些 POS 系统支持到店付款？
Toast、Shift4 Dine（原 SkyTab）、Clover、NCR Aloha、NCR Voyix、Quantic、Tray、Chowbus 以及其他受支持的 POS 系统接受到店付款订单。Square、Smile、SpotOn 和 Qu 需要预先用银行卡付款。
有处理费吗？
银行卡处理已包含在您的 Maple 套餐中。您也可以选择由顾客承担银行卡处理费用，它会在链接支付订单上显示为“Service Fee”（服务费）。参见服务费。
小费如何处理？
可以在支付链接中建议并收取小费。小费金额会在您的控制台和 POS 系统中显示。
菜单问题
如何更新我的菜单？
已集成 POS 系统的商户：在您的 POS 系统中更新，变更会自动同步。手动设置的商户：在 Maple 控制台中更新。
可以将菜品设为不可供应吗？
可以，您可以在 POS 系统或控制台中实时将菜品标记为售罄（86）。
加料选项会从 POS 系统同步吗？
会，所有加料选项和选项都会自动从您的 POS 系统同步。
配送问题
Maple 提供配送骑手吗？
提供，通过 Maple Fleet 配送网络（由 First Delivery 提供支持）。您也可以使用自己的骑手（BYOF）。
如何设置配送范围？
在您门店的配送设置中配置配送范围。您可以使用圆形范围（基于半径）或多边形范围（自定义边界）。请参阅配送配置指南。
顾客可以对配送订单选择到店付款吗？
只有在由您自己的骑手配送订单，且 POS 系统支持到店付款时——顾客才可以送达时付款。所有其他配送（包括 Maple Fleet）都需要预先用银行卡付款。