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Maple

    入门

    完成入驻

    设置您的 Maple AI 电话助手

    完成您的 AI 电话助手设置，为正式上线做好准备。

    本指南将带您完成账户和账单设置之后的入驻流程。

    开始之前

    请确认您已完成：

    • 创建您的 Maple 账户
    • 填写您的企业法定名称
    • 选择您的套餐并完成付款
    • 准备好您餐厅的主电话号码
    • 准备一条用于转接的第二条电话线路——它必须与您餐厅的主线路不同。
    • 一台电脑（笔记本或台式机比手机更合适）
    • 您的 EIN 以及银行的 routing number 和账号（如果您要设置短信或电话点餐，两者都需要企业验证）
    • 一份 PDF 格式的菜单（如果您不连接可同步菜单的 POS 系统）

    为什么需要第二条线路？ 当顾客需要转接给员工时，Maple 会拨打您的转接号码。如果它与您的主线路相同，接听的会再次是 Maple 而不是真人，从而形成循环。经理的手机或后厨线路都很合适。

    暂停与继续： 您可以随时点击左下角的 Exit Onboarding，进度会自动保存。要继续设置，请点击右上角的铃铛图标并选择一个引导项目，或在 Maple Home 的 Pending Tasks 中打开一个设置任务。

    第 1 步——开始

    完成付款后，您会看到 Payment Successful 确认页面。您的商户账户现已就绪。

    Get Started 3

    点击 Setup Your First Location 继续。

    第 2 步——设置您的第一个门店

    您会看到一个页面，列出设置门店所需的内容：

    Set Up Your First Location

    Set Up Your Location 2

    点击 Get Started 开始。

    第 3 步——查找您的门店

    Maple 会尝试自动找到您的餐厅，以预填门店信息。

    在搜索栏中输入您餐厅的名称。选中它，然后点击 Confirm Location Details。系统会在网上搜索您的餐厅，并获取名称、位置和营业时间。

    Look Up Your Location

    如果找不到您的门店，请点击 Setup Location Manually 手动填写信息。需填写：门店名称（AI 称呼您餐厅时使用的名称）、门店电话号码（带 +1 国家代码）、地址、网站和营业时间。

    如果您有多家门店，请先设置一家，其余的之后再添加。

    第 4 步——创建您的 Maple AI 电话助手

    您会看到确认页面，提示您的 AI 电话助手可以创建了。点击 Get Started 开始设置助手。

    Create Your First Maple Agent

    第 5 步——为您的 AI 电话助手分配电话号码

    Maple 会为您的助手推荐一个自动分配的电话号码。这是用于路由的内部号码——您的顾客不会看到它，也不会直接拨打它。

    Assign Phone Number

    点击 Assign Phone Number 确认。如果您想使用其他号码或区号，也可以点击 Search For Other Numbers。

    第 6 步——设置欢迎语

    这是顾客来电时听到的第一句话。Maple 会根据您的门店名称生成默认欢迎语。

    Welcome Message

    您可以在这里自定义，之后也可随时在控制台中修改，使其符合您餐厅的风格。请保持简短、亲切、直接——最多 120 个字符。

    准备好后点击 Continue。

    第 7 步——设置转接号码

    Handoff Number

    当 Maple 无法帮助顾客，或顾客要求与真人通话时，来电会被转接到您的转接号码。

    请输入一个您的员工能够接听的电话号码。它必须与您餐厅的主线路不同。

    Handoff Number Set Up

    点击 Save & Continue。如果您想暂时跳过，请点击 Skip Handoff Number——但我们强烈建议您在正式上线前完成这项设置。

    重要： 使用与主线路相同的号码会造成 AI 循环。接听的会再次是 AI 电话助手，而不是员工。

    第 8 步——继续设置来电转接

    Continue With Call Forwarding

    设置完成后，顾客拨打您现有的餐厅号码时，来电会自动转接到 Maple。这是让您的 AI 电话助手通过 Maple 正式上线的最后一步。

    选择 Continue With Call Forwarding，按推荐的方式继续设置。另一个选项 Use Maple Line 会改用 Maple 号码来取代您的门店号码。

    Enable Call Forwarding

    然后暂时选择 Skip Setup Verification。

    Skip Set Up Verification

    第 9 步——短信设置 （可选）

    Maple 可以向您的顾客发送短信——支付链接、预订确认、在线点餐链接等。

    Skip SMS

    请选择：No, Skip SMS Setup——暂时跳过，稍后再在控制台中设置。然后点击 Complete Onboarding。

    短信设置需要企业验证（A2P 合规），包括您的 EIN。您之后随时可以回来完成。

    第 10 步——一切就绪！🎉

    Exit Onboarding

    点击 Exit Onboarding 进入控制台，继续完成设置。

    接下来做什么

    在正式上线之前，我们建议您在控制台中完成以下步骤：

    需要帮助？

    您的引导专员可以通过屏幕共享带您完成任何步骤，也可以登录您的账户替您完成设置。