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# Maple Voice Core 常见问题

> 关于 Maple Voice Core 功能的常见问题

关于 Maple Voice Core 功能的常见问题与解答。

## 一般问题

**什么是 Maple Voice Core？**

Maple Voice Core 是所有 Maple 账户都包含的基础模块。它负责接听来电、根据您的知识库回答问题，并全天候提供餐厅信息。

**使用 Orders Module 需要 Maple Voice Core 吗？**

需要，Maple Voice Core 是包括 Orders 在内的所有其他模块的必备基础。

**可以使用我现有的电话号码吗？**

可以。我们建议将现有号码保留在当前运营商处，并把它的来电转接到新的 Maple 号码，这样更快、风险更低。您也可以通过您的入驻专员将号码转入 Maple。最早的转入日期为提交申请 7 天后，整个过程通常需要 7-10 个工作日。请参阅[转入您的号码](https://docs.maple.inc/zh/voice-core/phone/porting.md)。

**支持哪些语言？**

英语始终开启。西班牙语、普通话、法语和韩语为测试版，粤语限量开放。请参阅[语言设置](https://docs.maple.inc/zh/voice-core/voice-configuration.md#%E8%AF%AD%E8%A8%80%E8%AE%BE%E7%BD%AE)。

## 设置问题

**设置需要多长时间？**

Maple Voice Core 的基础设置大约需要 15-30 分钟。您可以立即开始接听来电。

**以后可以更换声音吗？**

可以，您可以随时更改语音、欢迎语和语言选项。

**需要技术知识吗？**

不需要，设置流程专为非技术人员设计，并提供分步指引。

## 功能问题

**可以同时处理多个来电吗？**

可以，Maple 可以同时处理不限数量的来电，不会出现占线。

**下班后也能使用吗？**

可以，Maple 全天候工作，并且可以在非营业时间提供不同的回复。

**可以转接给员工吗？**

可以，来电可以根据您配置的规则转接给员工。

## 后续步骤

- [查看所有功能](https://docs.maple.inc/zh/voice-core/overview.md)
- [开始设置](https://docs.maple.inc/zh/quickstart.md)
- [联系支持](mailto:hello@maple.inc)