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Maple

    POS 集成

    Smile

    将 Maple 连接到您的 Smile POS 系统

    将 Maple 直接连接到您的 Smile POS 系统，实现顺畅的订单处理。

    前提条件

    开始之前，请确保您具备：

    • ✅ Gravity 商户账户下的 Smile POS，以及您的 Smile MID
    • ✅ Maple Pro 套餐，其中包含电话点餐和 POS 集成

    设置流程

    1. 完成 Gravity 开通

      Smile 使用 Gravity 作为支付处理方。在开通过程中，Maple 会把您的 Smile 账户连接到 Gravity 以处理支付。必须先完成这一步，订单才能提交到 Smile。

    2. 输入您的 Smile MID

      在 Maple 中输入您的 Smile MID，以关联您的 Smile 门店

    3. 菜单同步

      确认菜单已正确导入

    4. 测试集成

      下几笔测试订单以验证设置

    支付处理

    Smile 使用 Gravity 作为其支付提供方。顾客下单时：

    1. 顾客通过短信收到支付链接
    2. 顾客在由 Gravity 提供支持的结账页面付款
    3. 确认付款后，订单会提交到 Smile
    4. 订单出现在您的 Smile POS 中，且已记为已付款

    如果 Gravity 开通尚未完成，订单将无法提交到 Smile。请确保在正式上线前，开通流程已完全完成。

    菜单同步

    当 Maple 请求您的菜单时，Smile 会把菜单发回给 Maple：

    • 所有菜单菜品和价格
    • 加料选项和选项
    • 分类和组织结构
    • 菜品供应状态

    订单管理

    Maple 订单在 Smile 中显示为：

    • 标准的 Smile 订单，已应用 Gravity 付款
    • 完整的报表集成

    订单一旦到达 Smile，Maple 就无法取消；请在 Smile 中取消。

    故障排查

    订单无法提交到 Smile

    请确认 Gravity 开通已完成。Smile 要求在提交订单之前先通过 Gravity 付款。请在 Maple 控制台中查看是否有开通错误。

    设置后菜单没有出现

    Smile 会在 Maple 请求之后几分钟把菜单发回。如果 10 分钟后菜单仍未出现，请在 Menus 页面点击 Resync Menu，或联系 Maple 支持。

    支付链接无法使用

    请确保 Gravity 开通已完全完成。如果顾客在支付页面看到错误，可能需要重新建立 Gravity 连接。

    支持

    Smile 相关问题，请联系您的 Smile 代表。 Maple 集成支持，请发短信至 +1 929 543 0229。

    下一步