POS 集成
Tray
将 Maple 连接到您的 Tray POS 系统，实现订单自动处理
将 Maple 直接连接到您的 Tray POS 系统，实现顺畅的订单处理。通过电话或短信下的订单会即时出现在您的 Tray 系统中。
前提条件
开始之前，请确保您已具备：
- ✅ 您的 Tray Venue ID
- ✅ Maple Pro 套餐，其中包含电话点餐和 POS 集成
- ✅ 用于 KYC 的企业证明文件
- ✅ 银行账户信息
设置流程
开始 KYC 认证
提交企业认证文件，以启用支付处理。输入您的 Venue ID
在 Maple 中输入您的 Tray Venue ID，以连接您的账户。菜单同步
您的 Tray 菜单会自动同步。请核实菜品、加料选项和价格是否已正确导入。
测试集成
下几笔测试订单，验证完整的订单流程。
KYC 要求
请提交以下文件：
- 企业注册文件（LLC、Corp 等）
- EIN 或税号证明信
- 所有者的政府签发身份证件
- 银行对账单或作废支票
连接 Tray
Tray 通过您的 Venue ID 连接。Maple 持有 Tray API 密钥，因此您无需输入：
- 在侧边栏点击 Orders，继续进入 Select POS 步骤（或打开该门店的设置并前往 Integrations）
- 在可选项中选择 Tray
- 输入您的 Tray Venue ID
- Maple 会验证连接并导入您的菜单
菜单同步
您的 Tray 菜单会同步到 Maple：
- ✅ 所有菜品和价格
- ✅ 分区和子分区
- ✅ 加料组和加料选项
- ✅ 您在 Tray 中标记售罄（86）的菜品会立即在 Maple 中更新
- ✅ 价格变更，将在下一次菜单同步时生效
支付处理
Tray 支持以下支付方式：
- 信用卡/借记卡支付
- 自取订单到店付款
支付规则
| 订单类型 | 支付方式 |
|---|---|
| 自取 | 立即支付或到店付款 |
| 配送 | 预先支付；仅当由您自己的骑手送餐时才可货到付款 |
订单管理
Maple 订单在 Tray 中显示为：
- 标准的 Tray 订单格式
- 完整的报表集成
订单一旦到达 Tray，Maple 就无法取消；请在 Tray 中取消。
订单流程
- 顾客通过 Maple（电话或短信）下单
- Maple 对照您的 Tray 菜单验证订单
- 订单提交到 Tray
- 厨房通过您常规的 Tray 流程接收订单
故障排查
菜品未同步
- 确认菜品在 Tray 中处于启用状态
- 检查分区是否已发布
- 等待 5-10 分钟让同步完成
- 如果问题仍然存在，请联系支持团队
订单未出现在 Tray 中
- 确认集成处于启用状态
- 检查 Tray 是否在线以及您的 Venue ID 是否正确
- 核实门店设置
- 查看控制台中的错误日志
Venue ID 问题
- 确认您的 Venue ID 正确；它必须是一个数字
- 如果您需要帮助查找，请联系您的 Tray 代表
支持
- Tray 支持：请联系您的 Tray 代表
- Maple 支持：发送短信至 +1 929 543 0229