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Maple

    POS 集成

    NCR Aloha

    将 Maple 连接到您的 NCR Aloha Cloud POS 系统

    通过 StreamOrders（Maple 的点餐中继服务）将 Maple 连接到您的 NCR Aloha Cloud POS 系统，实现订单自动处理。

    前提条件

    开始之前，请确保您具备：

    • ✅ 已连接到 StreamOrders（Maple 的点餐中继服务）的 NCR Aloha Cloud 站点
    • ✅ Maple Pro 套餐，其中包含电话点餐和 POS 系统集成
    • ✅ 用于 KYC 的企业证明文件
    • ✅ 银行账户信息

    设置流程

    1. 开始 KYC 验证

      提交企业验证文件

    2. 通过 StreamOrders 连接

      从 Maple 控制台打开 StreamOrders；StreamOrders 会链接到您的 Aloha 站点

    3. 配置站点

      在 StreamOrders 中选择要连接的站点/门店

    4. 导入菜单

      导入并核对菜单配置

    5. 测试集成

      下测试订单以验证设置

    KYC 要求

    所需文件：

    • 企业注册文件（LLC、公司等）
    • EIN 或税号函
    • 所有者的政府签发身份证件
    • 银行对账单或作废支票

    配置

    站点设置

    • 单站点或多站点配置
    • 按门店设置

    菜单同步

    菜品、价格、加料选项和分类通过 StreamOrders 导入。您在 Aloha 中标记售罄（86）的菜品会通过 StreamOrders 同步到 Maple，通常在几分钟内完成。

    订单处理

    订单流程

    1. 顾客通过电话或短信下单
    2. Maple 处理并验证
    3. 订单发送到 NCR Aloha Cloud
    4. 显示在后厨显示屏上
    5. 标准的 Aloha 工作流程

    订单详情

    订单会显示：

    • 来源标识
    • 顾客信息
    • 特殊要求
    • 付款状态

    高级功能

    报表集成

    • 订单包含在所有报表中
    • 用于分析的来源跟踪
    • 提供绩效指标

    故障排查

    常见问题：

    • 菜单同步延迟：请等待 10 分钟，并检查 Aloha 设置
    • 订单路由：核对站点配置
    • 支付问题：检查处理商设置

    支持

    • NCR 支持：请联系您的 NCR 代表
    • Maple 支持：发短信至 +1 929 543 0229
    • 更多帮助：需要帮助

    后续步骤