Maple Voice Core
Preguntas frecuentes de Maple Voice Core
Preguntas comunes sobre las funciones de Maple Voice Core
Preguntas y respuestas comunes sobre el funcionamiento de Maple Voice Core.
Preguntas generales
¿Qué es Maple Voice Core?
Maple Voice Core es el módulo base incluido en todas las cuentas de Maple. Atiende las llamadas entrantes, responde preguntas de su base de conocimientos y brinda información del restaurante las 24 horas, todos los días.
¿Necesito Maple Voice Core para el Orders Module?
Sí, Maple Voice Core es necesario como base de todos los demás módulos, incluido Orders.
¿Puedo usar mi número de teléfono actual?
Sí. Le recomendamos mantener su número actual con su operador y desviar sus llamadas a un número nuevo de Maple, lo cual es más rápido y de menor riesgo. También es posible portar su número a Maple a través de su especialista de incorporación. La fecha de portabilidad más temprana es 7 días después de enviar la solicitud, y el proceso suele tomar de 7 a 10 días hábiles. Consulte cómo portar su número.
¿Qué idiomas son compatibles?
El inglés siempre está activo. El español, el chino mandarín, el francés y el coreano están en beta, y el cantonés tiene acceso limitado. Consulte los ajustes de idioma.
Preguntas sobre la configuración
¿Cuánto tarda la configuración?
La configuración básica de Maple Voice Core toma de 15 a 30 minutos. Puede comenzar a recibir llamadas de inmediato.
¿Puedo cambiar la voz más adelante?
Sí, puede cambiar la voz, el mensaje de bienvenida y las opciones de idioma en cualquier momento.
¿Necesito conocimientos técnicos?
No, la configuración está diseñada para usuarios sin conocimientos técnicos, con orientación paso a paso.
Preguntas sobre las funciones
¿Puede atender varias llamadas a la vez?
Sí, Maple puede atender llamadas simultáneas ilimitadas sin tonos de ocupado.
¿Funciona fuera del horario de atención?
Sí, Maple funciona las 24 horas, todos los días, y puede dar respuestas distintas durante el horario de cierre.
¿Puede transferir llamadas al personal?
Sí, las llamadas se pueden transferir al personal según las reglas que usted configure.