Integración con POS
Tray
Conecte Maple con su sistema POS Tray para procesar pedidos automáticamente
Conecte Maple directamente con su sistema POS (punto de venta) Tray para procesar pedidos sin fricción. Los pedidos tomados por teléfono o SMS aparecen al instante en su sistema Tray.
Requisitos previos
Antes de comenzar, asegúrese de tener:
- ✅ Su Venue ID de Tray
- ✅ Un plan Pro de Maple, que incluye pedidos por teléfono e integraciones con POS
- ✅ Documentación del negocio para KYC
- ✅ Datos de la cuenta bancaria
Proceso de configuración
Inicie la verificación KYC
Envíe los documentos de verificación del negocio para habilitar el procesamiento de pagos.Ingrese su Venue ID
Ingrese su Venue ID de Tray en Maple para conectar su cuenta.Sincronización del menú
Su menú de Tray se sincroniza automáticamente. Verifique que los artículos, modificadores y precios se hayan importado correctamente.
Pruebe la integración
Haga pedidos de prueba para verificar el flujo completo del pedido.
Requisitos de KYC
Envíe los siguientes documentos:
- Registro del negocio (LLC, Corp, etc.)
- Carta del EIN o del número de identificación fiscal
- Identificación oficial con foto del propietario
- Estado de cuenta bancario o cheque anulado
Conexión con Tray
Tray se conecta con su Venue ID. Maple guarda la clave de API de Tray, así que usted no necesita ingresar una:
- Haga clic en Orders en la barra lateral y continúe con el paso Select POS (o abra la configuración del local y vaya a Integrations)
- Seleccione Tray entre las opciones disponibles
- Ingrese su Venue ID de Tray
- Maple valida la conexión e importa su menú
Sincronización del menú
Su menú de Tray se sincroniza con Maple:
- ✅ Todos los artículos del menú y sus precios
- ✅ Secciones y subsecciones
- ✅ Modificadores y grupos de modificadores
- ✅ Los artículos que marque como agotados (86) en Tray se actualizan de inmediato en Maple
- ✅ Los cambios de precio, en la siguiente sincronización del menú
Procesamiento de pagos
Tray admite las siguientes opciones de pago:
- Procesamiento de tarjetas de crédito y débito
- Pago en el local para pedidos para recoger
Reglas de pago
| Tipo de pedido | Opciones de pago |
|---|---|
| Para recoger | Pagar ahora o pagar en el local |
| A domicilio | Pago por adelantado; pago a la entrega solo cuando entregan sus propios repartidores |
Gestión de pedidos
Los pedidos de Maple aparecen en Tray con:
- El formato estándar de pedidos de Tray
- Integración completa con los reportes
Maple no puede cancelar un pedido una vez que llega a Tray; cancélelo en Tray.
Flujo del pedido
- El cliente hace un pedido por Maple (teléfono o SMS)
- Maple valida el pedido contra su menú de Tray
- El pedido se envía a Tray
- La cocina recibe el pedido mediante su flujo normal de Tray
Solución de problemas
Los artículos del menú no se sincronizan
- Verifique que los artículos estén activos en Tray
- Revise que las secciones estén publicadas
- Espere de 5 a 10 minutos a que termine la sincronización
- Comuníquese con soporte si el problema continúa
Los pedidos no aparecen en Tray
- Confirme que la integración esté activa
- Revise que Tray esté en línea y que su Venue ID sea correcto
- Verifique la configuración del local
- Revise los registros de errores en el panel
Problemas con el Venue ID
- Verifique que su Venue ID sea correcto; debe ser un número
- Comuníquese con su representante de Tray si necesita ayuda para encontrarlo
Soporte
- Soporte de Tray: comuníquese con su representante de Tray
- Soporte de Maple: envíe un mensaje de texto al +1 929 543 0229