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Maple

    Integración con POS

    Smile

    Conecte Maple a su sistema POS Smile

    Conecte Maple directamente a su sistema POS (punto de venta) Smile para procesar pedidos sin complicaciones.

    Requisitos previos

    Antes de comenzar, asegúrese de tener:

    • ✅ Un POS Smile en una cuenta de comercio de Gravity, y su MID de Smile
    • ✅ Un plan Maple Pro, que incluye pedidos por teléfono e integraciones con POS

    Proceso de configuración

    1. Complete la incorporación de Gravity

      Smile usa Gravity como procesador de pagos. Durante la incorporación, Maple conecta su cuenta de Smile con Gravity para procesar pagos. Este paso debe completarse antes de que se puedan enviar pedidos a Smile.

    2. Ingrese su MID de Smile

      Ingrese su MID de Smile en Maple para vincular su local de Smile

    3. Sincronización del menú

      Verifique que el menú se haya importado correctamente

    4. Pruebe la integración

      Haga pedidos de prueba para verificar la configuración

    Procesamiento de pagos

    Smile usa Gravity como proveedor de pagos. Cuando un cliente hace un pedido:

    1. El cliente recibe un enlace de pago por SMS
    2. El cliente paga en la página de pago de Gravity
    3. Una vez confirmado el pago, el pedido se envía a Smile
    4. El pedido aparece en su POS Smile con el pago ya aplicado

    Si la incorporación de Gravity no está completa, los pedidos no se pueden enviar a Smile. Asegúrese de que el proceso de incorporación haya terminado por completo antes de salir en vivo.

    Sincronización del menú

    Cuando Maple solicita su menú, Smile lo envía de vuelta a Maple:

    • Todos los artículos del menú y sus precios
    • Modificadores y opciones
    • Categorías y organización
    • Disponibilidad de artículos

    Administración de pedidos

    Los pedidos de Maple aparecen en Smile como:

    • Pedidos estándar de Smile, con el pago de Gravity ya aplicado
    • Integración completa con los reportes

    Maple no puede cancelar un pedido una vez que llega a Smile; cancélelo en Smile.

    Solución de problemas

    Los pedidos no se envían a Smile

    Verifique que la incorporación de Gravity esté completa. Smile exige el pago mediante Gravity antes de enviar el pedido. Revise el panel de Maple por si hay errores de incorporación.

    El menú no aparece después de la configuración

    Smile devuelve el menú unos minutos después de que Maple lo solicita. Si el menú sigue sin aparecer después de 10 minutos, haga clic en Resync Menu en la página Menus o comuníquese con el soporte de Maple.

    El enlace de pago no funciona

    Asegúrese de que la incorporación de Gravity esté completamente terminada. Si el cliente ve un error en la página de pago, es posible que haya que restablecer la conexión con Gravity.

    Soporte

    Para problemas específicos de Smile, comuníquese con su representante de Smile. Para soporte de la integración con Maple, envíe un texto al +1 929 543 0229.

    Siguientes pasos