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# Smile

> 将 Maple 连接到您的 Smile POS 系统

将 Maple 直接连接到您的 Smile POS 系统，实现顺畅的订单处理。

> [!NOTE]
>
> Smile 面向 Gravity 商户提供。要收取银行卡付款，需要先完成您的 Gravity 支付开通。

## 前提条件

开始之前，请确保您具备：

- ✅ Gravity 商户账户下的 Smile POS，以及您的 Smile MID
- ✅ Maple Pro 套餐，其中包含电话点餐和 POS 集成

## 设置流程

1. ### 完成 Gravity 开通

   Smile 使用 Gravity 作为支付处理方。在开通过程中，Maple 会把您的 Smile 账户连接到 Gravity 以处理支付。必须先完成这一步，订单才能提交到 Smile。

2. ### 输入您的 Smile MID
   在 Maple 中输入您的 Smile MID，以关联您的 Smile 门店

3. ### 菜单同步
   确认菜单已正确导入

4. ### 测试集成
   下几笔测试订单以验证设置

## 支付处理

> [!WARNING]
>
> Smile 要求所有订单在提交到 POS 之前先完成付款。Smile 不支持到店付款。

Smile 使用 **Gravity** 作为其支付提供方。顾客下单时：

1. 顾客通过短信收到支付链接
2. 顾客在由 Gravity 提供支持的结账页面付款
3. 确认付款后，订单会提交到 Smile
4. 订单出现在您的 Smile POS 中，且已记为已付款

如果 Gravity 开通尚未完成，订单将无法提交到 Smile。请确保在正式上线前，开通流程已完全完成。

## 菜单同步

当 Maple 请求您的菜单时，Smile 会把菜单发回给 Maple：

- 所有菜单菜品和价格
- 加料选项和选项
- 分类和组织结构
- 菜品供应状态

> [!TIP]
>
> Smile 不会在您修改时即时发送菜单和供应状态的变更。这些变更会在菜单重新同步时到达 Maple，您可以在 Menus 页面点击 **Resync Menu** 来启动重新同步。如果设置后菜单没有出现，请等待几分钟，让 Smile 把它发过来。

## 订单管理

Maple 订单在 Smile 中显示为：

- 标准的 Smile 订单，已应用 Gravity 付款
- 完整的报表集成

订单一旦到达 Smile，Maple 就无法取消；请在 Smile 中取消。

## 故障排查

**订单无法提交到 Smile**

请确认 Gravity 开通已完成。Smile 要求在提交订单之前先通过 Gravity 付款。请在 Maple 控制台中查看是否有开通错误。

**设置后菜单没有出现**

Smile 会在 Maple 请求之后几分钟把菜单发回。如果 10 分钟后菜单仍未出现，请在 Menus 页面点击 **Resync Menu**，或联系 Maple 支持。

**支付链接无法使用**

请确保 Gravity 开通已完全完成。如果顾客在支付页面看到错误，可能需要重新建立 Gravity 连接。

## 支持

Smile 相关问题，请联系您的 Smile 代表。 Maple 集成支持，请发短信至 +1 929 543 0229。

## 下一步

- [配置支付方式](https://docs.maple.inc/zh/orders/config/payment-methods.md)
- [测试您的集成](https://docs.maple.inc/zh/quickstart.md)