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# NCR Aloha

> 将 Maple 连接到您的 NCR Aloha Cloud POS 系统

通过 StreamOrders（Maple 的点餐中继服务）将 Maple 连接到您的 NCR Aloha Cloud POS 系统，实现订单自动处理。

> [!NOTE]
>
> 银行卡付款通过 Stripe 处理，需要进行企业验证（KYC）。审核需要多长时间由 Stripe 决定，部分企业需要等待几天。

## 前提条件

开始之前，请确保您具备：

- ✅ 已连接到 StreamOrders（Maple 的点餐中继服务）的 NCR Aloha Cloud 站点
- ✅ Maple Pro 套餐，其中包含电话点餐和 POS 系统集成
- ✅ 用于 KYC 的企业证明文件
- ✅ 银行账户信息

## 设置流程

1. ### 开始 KYC 验证
   提交企业验证文件

2. ### 通过 StreamOrders 连接

   从 Maple 控制台打开 StreamOrders；StreamOrders 会链接到您的 Aloha 站点

3. ### 配置站点
   在 StreamOrders 中选择要连接的站点/门店

4. ### 导入菜单
   导入并核对菜单配置

5. ### 测试集成
   下测试订单以验证设置

## KYC 要求

所需文件：

- 企业注册文件（LLC、公司等）
- EIN 或税号函
- 所有者的政府签发身份证件
- 银行对账单或作废支票

> [!WARNING]
>
> KYC 审核需要多长时间由 Stripe 决定，部分企业需要等待几天。请尽早开始，以免延误。

## 配置

### 站点设置

- 单站点或多站点配置
- 按门店设置

### 菜单同步

菜品、价格、加料选项和分类通过 StreamOrders 导入。您在 Aloha 中标记售罄（86）的菜品会通过 StreamOrders 同步到 Maple，通常在几分钟内完成。

> [!WARNING]
>
> 请保持您的 Aloha 站点与 StreamOrders 的连接正常运行，否则电话订单将无法送达后厨。

## 订单处理

### 订单流程

1. 顾客通过电话或短信下单
2. Maple 处理并验证
3. 订单发送到 NCR Aloha Cloud
4. 显示在后厨显示屏上
5. 标准的 Aloha 工作流程

### 订单详情

订单会显示：

- 来源标识
- 顾客信息
- 特殊要求
- 付款状态

## 高级功能

### 报表集成

- 订单包含在所有报表中
- 用于分析的来源跟踪
- 提供绩效指标

## 故障排查

常见问题：

- **菜单同步延迟**：请等待 10 分钟，并检查 Aloha 设置
- **订单路由**：核对站点配置
- **支付问题**：检查处理商设置

## 支持

- **NCR 支持**：请联系您的 NCR 代表
- **Maple 支持**：发短信至 +1 929 543 0229
- **更多帮助**：[需要帮助](https://docs.maple.inc/zh/need-help.md)

## 后续步骤

- [配置支付方式](https://docs.maple.inc/zh/orders/config/payment-methods.md)
- [测试您的集成](https://docs.maple.inc/zh/quickstart.md)