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Maple

    Integración con POS

    NCR Aloha

    Conecte Maple con su sistema POS NCR Aloha Cloud

    Conecte Maple con su POS NCR Aloha Cloud a través de StreamOrders, el relé de pedidos de Maple, para el procesamiento automático de pedidos.

    Requisitos previos

    Antes de comenzar, asegúrese de contar con lo siguiente:

    • ✅ Un sitio de NCR Aloha Cloud conectado a StreamOrders, el relé de pedidos de Maple
    • ✅ Un plan Maple Pro, que incluye pedidos por teléfono e integraciones con POS
    • ✅ Documentación del negocio para el KYC
    • ✅ Información de la cuenta bancaria

    Proceso de configuración

    1. Inicie la verificación KYC

      Envíe los documentos de verificación del negocio

    2. Conéctese a través de StreamOrders

      Abra StreamOrders desde el panel de Maple; StreamOrders se vincula con su sitio de Aloha

    3. Configure los sitios

      Seleccione en StreamOrders qué sitios o locales conectar

    4. Importación del menú

      Importe y verifique la configuración del menú

    5. Pruebe la integración

      Haga pedidos de prueba para verificar la configuración

    Requisitos del KYC

    Documentos requeridos:

    • Registro del negocio (LLC, Corp, etc.)
    • EIN o carta con el Tax ID
    • Identificación oficial del propietario
    • Estado de cuenta bancario o cheque anulado

    Configuración

    Configuración de sitios

    • Configuración de uno o de varios sitios
    • Ajustes por local

    Sincronización del menú

    Los artículos del menú, precios, modificadores y categorías se importan a través de StreamOrders. Los artículos que marca como agotados (86) en Aloha llegan a Maple a través de StreamOrders, normalmente en cuestión de minutos.

    Procesamiento de pedidos

    Flujo del pedido

    1. El cliente hace el pedido por llamada o mensaje de texto
    2. Maple lo procesa y lo valida
    3. El pedido se envía a NCR Aloha Cloud
    4. Aparece en la pantalla de cocina
    5. Se aplica el flujo de trabajo estándar de Aloha

    Detalles del pedido

    Los pedidos aparecen con:

    • Identificación del origen
    • Información del cliente
    • Instrucciones especiales
    • Estado del pago

    Funciones avanzadas

    Integración con reportes

    • Los pedidos se incluyen en todos los reportes
    • Seguimiento del origen para analítica
    • Métricas de rendimiento disponibles

    Solución de problemas

    Problemas comunes:

    • Retrasos en la sincronización del menú: espere 10 minutos y revise la configuración de Aloha
    • Enrutamiento de pedidos: verifique la configuración del sitio
    • Problemas de pago: revise la configuración del procesador

    Soporte

    • Soporte de NCR: comuníquese con su representante de NCR
    • Soporte de Maple: envíe un mensaje de texto al +1 929 543 0229
    • Más ayuda: Necesito ayuda

    Siguientes pasos