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# Shift4 Dine（原 SkyTab）

> 将 Maple 连接到您的 Shift4 Dine（原 SkyTab）POS 系统

# Shift4 Dine 集成

将 Maple 直接连接到您的 Shift4 Dine POS 系统（原 SkyTab），实现顺畅的订单处理。

> [!NOTE]
>
> 银行卡付款通过 Shift4 处理，您必须先完成 Shift4 支付设置，Maple 才能受理银行卡。没有单独的 Stripe 验证。

## 前提条件

开始之前，请确保您具备：

- ✅ Shift4 Dine (SkyTab) 的管理员权限，且使用的电子邮件地址属于您 Maple 账户中的某位团队成员
- ✅ Maple Pro 套餐，其中包含电话点餐和 POS 系统集成
- ✅ 用于银行卡付款的 Shift4 支付设置

## 设置流程

1. ### 完成 Shift4 支付设置
   完成您的 Shift4 支付设置

2. ### 安装 Maple

   使用您 Maple 账户中某位团队成员的电子邮件地址，从 Shift4 Marketplace 安装 Maple 应用。如果该邮件地址与您 Maple 账户中的任何人都不匹配，连接将永远无法完成。

3. ### 菜单同步
   确认菜单已正确导入

4. ### 测试集成
   下测试订单以验证设置

## 配置

### Shift4 Dine 集成功能

- 在 Shift4 Dine 发送菜单更新时同步菜单
- 自动更新价格
- 支持加料选项和选项
- 售罄（86）菜品管理
- 支持多门店

### 支付处理

Shift4 Dine 使用 Shift4 处理支付：

- 信用卡/借记卡，通过 Maple 以短信发送给来电者的 Shift4 支付链接支付
- 自取订单可到店付款

## 菜单同步

您的 Shift4 Dine 菜单会自动同步到 Maple：

- 菜品和价格
- 加料选项和加料组
- 分类
- 菜单时间表（每个时间表会成为一份 Maple 菜单）
- 您标记为售罄（86）的菜品以及可用性变更

> [!NOTE]
>
> 菜单变更必须在 Shift4 Dine 中进行。变更会在 Shift4 Dine 发送菜单更新时同步到 Maple，您也可以在 Menus 页面使用 **Resync Menu**。您关闭的菜品会从电话菜单中消失，直到您重新开启。

## 订单管理

Maple 的订单会在 Shift4 Dine 中显示为：

- 标准的 Shift4 Dine 订单
- 完整的报表集成

### 订单流程

1. 顾客通过 Maple 下单
2. Maple 将订单发送到 Shift4 Dine
3. Shift4 Dine 接受订单后，Maple 才会确认订单。如果没有在规定时间内收到接受，订单会被拒绝
4. 适用标准的 Shift4 Dine 工作流程

订单一旦进入 Shift4 Dine，Maple 就无法取消；请在 Shift4 Dine 中取消。

## 多门店支持

对于拥有多个门店的餐厅：

- 分别配置每个门店
- 每个门店可使用不同的菜单
- 门店专属定价
- 可提供集中报表

## 故障排查

**菜品未同步**

- 确认菜品在 Shift4 Dine 中处于启用状态
- 检查可见性设置
- 初次同步请等待 5-10 分钟
- 如果问题仍然存在，请联系支持

**订单未出现**

- 确认集成处于启用状态
- 检查 Shift4 Dine 是否在线
- 核对门店设置
- 在控制台中查看错误日志

**支付问题**

- 核对 Shift4 支付设置
- 检查处理商状态
- 查看拒付原因
- 确认顾客的银行卡信息

## 高级功能

### Shift4 Payments 集成

- 顺畅的支付处理
- 集成的报表
- 由系统处理 PCI 合规

## 支持

Shift4 Dine 的特定问题：

- **SkyTab 支持**：1-877-851-0128
- **Shift4 支持门户**：support.shift4.com
- **Maple 支持**：发短信至 +1 929 543 0229

## 后续步骤

- [配置支付方式](https://docs.maple.inc/zh/orders/config/payment-methods.md)
- [测试您的集成](https://docs.maple.inc/zh/quickstart.md)
- [查看菜单优化](https://docs.maple.inc/zh/best-practices/menu-optimization.md)