Módulo de pedidos
Configure un quiosco de Maple
Convierta una tableta Android o un quiosco en un quiosco de autopedido de Maple
La app Maple Device convierte una tableta Android o un quiosco en un quiosco de autopedido. Los clientes piden por pantalla táctil o por voz, y los pedidos llegan a su local como cualquier otro pedido de Maple.
Qué necesita
- Un dispositivo: una tableta Android o un quiosco con Android 8 o superior.
- Wi-Fi: una conexión a internet que funcione en el lugar donde estará el quiosco.
- Acceso al panel de Maple del local.
- Una impresora (opcional): una impresora de recibos integrada, o una impresora de recibos ESC/POS en la misma red. Usa papel de 58 mm u 80 mm.
Active el quiosco en Maple
Abra Manage Kiosk
En el panel de Maple, vaya a Orders y haga clic en Manage Kiosk.
Active el quiosco
Haga clic en Enable Kiosk. Solo lo hace una vez por local.
Obtenga un código de emparejamiento
Haga clic en Pair a kiosk. Maple muestra un código de 6 dígitos. Mantenga abierto el panel; escribirá este código en el dispositivo.
Instale la app Maple Device
Descargue la app
En el dispositivo, abra device-apks.maple.inc/latest.apk en el navegador.
Abra el archivo
Abra el archivo cuando termine de descargarse.Permita la instalación
Cuando Android se lo pida, permita instalaciones desde este origen. Android lo muestra una sola vez, porque la app no viene de Play Store.
Instale y abra
Toque Install y luego Open.Permita los permisos
Permita Bluetooth, notificaciones y el micrófono. Los clientes necesitan el micrófono para pedir por voz.
Empareje el dispositivo
Ingrese el código
En la pantalla Pair this device, escriba el código de 6 dígitos del panel y toque Pair.
Elija el modo Kiosk
El dispositivo abre su configuración. En la tarjeta Mode, elija Kiosk. Deje Kiosk address como está y luego toque Save mode.
Termine la configuración
El quiosco se abre y muestra una pantalla de configuración con algunas verificaciones. Toque Finish setup and open kiosk. Esta pantalla solo aparece la primera vez.
De vuelta en el panel, el dispositivo ahora aparece en la lista Devices de Manage Kiosk, marcado como Online.
Revise el sonido
Los clientes hablan con el quiosco, así que verifique que pueda oír y ser oído.
Abra la configuración
Mantenga presionada la esquina superior izquierda de la pantalla durante 5 segundos y luego toque Open settings.Revise el micrófono
En la tarjeta Sound, Microphone debe decir Allowed. Si no, toque Allow microphone (o Open app settings si Android lo bloqueó) y actívelo.
Reproduzca un sonido de prueba
Toque Test sound. Debe oír tres tonos por el altavoz. Si no los oye, suba el volumen de llamada e inténtelo de nuevo.
Regrese
Toque Return to kiosk.
Configure una impresora (opcional)
Abra la configuración
Mantenga presionada la esquina superior izquierda durante 5 segundos y luego toque Open settings.Elija la impresora
En Printer settings, elija Built-in (Kozen) o Built-in (Bluetooth) si el dispositivo tiene una impresora integrada, o Network printer. Para una impresora de red, ingrese su dirección IP en Address y deje Port en 9100. La hoja de autodiagnóstico de la impresora muestra su dirección.
Elija el ancho del papel
Seleccione 58 mm u 80 mm según el rollo de papel. Las impresoras Built-in (Kozen) no muestran este ajuste.
Guarde y pruebe
Toque Save settings y luego Test print.
Regrese
Toque Return to kiosk.
Qué significa el resultado de la prueba:
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Test ticket sent. | La impresora lo confirmó. Todo listo. |
| Sent to the printer, but it didn’t confirm. | Verifique que salió papel. Si salió, todo listo. |
| Cualquier otro mensaje | La app indica qué falló. Corríjalo y toque Test print de nuevo. |
Vuelva a la configuración
El quiosco ocupa toda la pantalla y el botón de retroceso de Android no hace nada. Para llegar a la configuración:
- Mantenga presionada la esquina superior izquierda de la pantalla durante 5 segundos.
- Toque Open settings.
- Cuando termine, toque Return to kiosk.
Para volver a usar el quiosco solo como impresora de comandas, elija Printer en la tarjeta Mode y toque Save mode.
Actualizaciones
Las actualizaciones pequeñas de la app se descargan solas. El quiosco las instala durante la noche, entre las 2 y las 5 a. m., para no interrumpir a los clientes.
De vez en cuando sale una versión nueva de la app. Cuando ocurre, la pantalla de configuración muestra A new version of Maple Device is ready. Toque Download, abra el archivo y luego toque Install. El emparejamiento y la configuración se conservan. El aviso solo aparece en la configuración, nunca en la pantalla del quiosco que ven los clientes, así que abra la configuración de vez en cuando para revisarlo.
Administre el quiosco desde el panel
En Orders > Manage Kiosk, la lista Devices muestra cada dispositivo emparejado con:
- Online u Offline, y cuándo supo Maple de él por última vez
- Su modo (Kiosk o Printer), la versión de la app y el estado de la impresora
- La última comanda que imprimió
Haga clic en Unpair para quitar un dispositivo. Deja de funcionar hasta que lo empareje de nuevo con un código nuevo. La misma página también configura los colores del quiosco, la imagen de la pantalla de reposo, el mensaje de bienvenida, la voz y los idiomas.
Solución de problemas
No hay sonido
Abra la configuración y toque Test sound en la tarjeta Sound. Si no oye tres tonos, suba el volumen de llamada con los botones de volumen del dispositivo. Si Microphone no dice Allowed, toque Allow microphone o Open app settings y active el micrófono.
El código de emparejamiento no funciona
Los códigos funcionan una sola vez y vencen a los 10 minutos. En el panel, haga clic en Pair a kiosk para obtener un código nuevo e ingréselo de inmediato. Verifique que escribió los 6 dígitos.
El quiosco aparece sin conexión
Verifique que el dispositivo esté en Wi-Fi y que la red tenga acceso a internet. Abra la configuración: en la tarjeta Status, Connection debe decir Connected. La app sigue intentando mientras está sin conexión, así que se reconecta sola cuando vuelve la red. Si sigue sin conexión, reinicie el dispositivo.
La impresora no imprime
Abra la configuración y toque Test print. Verifique que la impresora esté encendida, tenga papel y esté en la misma red que el dispositivo. En una impresora de red, compare la dirección IP con la hoja de autodiagnóstico de la impresora y verifique que el puerto sea 9100. La tarjeta Status muestra Out of paper o Error cuando la impresora reporta un problema.
La pantalla del quiosco no carga
Revise primero el Wi-Fi. Luego abra la configuración y verifique que Kiosk address en la tarjeta Mode esté llena. Toque Return to kiosk para intentarlo de nuevo.
¿Sigue sin resolverlo? Comuníquese con Maple.