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Maple

    Integración con POS

    NCR Voyix

    Conecte Maple a su sistema POS NCR Aloha Essentials

    Conecte Maple a su POS NCR Aloha Essentials a través de StreamOrders, el relé de pedidos de Maple, para procesar los pedidos de forma ágil.

    Requisitos previos

    Antes de comenzar, asegúrese de tener:

    • ✅ Un sitio de NCR Voyix (Aloha Essentials) conectado a StreamOrders, el relé de pedidos de Maple
    • ✅ Un plan Pro de Maple, que incluye pedidos por teléfono e integraciones con POS
    • ✅ Documentación del negocio para el KYC
    • ✅ Información de la cuenta bancaria

    Proceso de configuración

    1. Inicie la verificación KYC

      Envíe los documentos de verificación del negocio

    2. Conecte a través de StreamOrders

      Abra StreamOrders desde el panel de Maple

    3. Conecte la cuenta

      Vincule su sitio de Aloha Essentials a StreamOrders

    4. Configuración del menú

      Importe el menú y verifique la configuración

    5. Pedidos de prueba

      Valide la integración con pedidos de prueba

    Requisitos de KYC

    Envíe los siguientes documentos:

    • Documentos de registro del negocio
    • Carta del EIN o del número de identificación fiscal
    • Identificación oficial del propietario
    • Verificación de la cuenta bancaria

    Diferencias clave con Aloha Cloud

    Configuración simplificada

    • Proceso de configuración más sencillo
    • Enfoque en las funciones esenciales
    • Plazo de implementación más corto

    Administración del menú

    • Importación del menú a través de StreamOrders
    • Grupos de modificadores, incluidos los anidados
    • Estructura de categorías simple
    • Los artículos que marca como agotados (86) llegan a Maple a través de StreamOrders, normalmente en minutos

    Opciones de configuración

    Ajustes básicos

    • Horario del local
    • Tiempos de preparación
    • Métodos de pago
    • Tipos de pedido (para recoger o a domicilio)

    Importación del menú

    Lo que se sincroniza desde Aloha Essentials a través de StreamOrders:

    • Artículos del menú y precios
    • Modificadores
    • Categorías

    Procesamiento de pedidos

    Cómo aparecen los pedidos

    • Se identifican como pedidos externos
    • Nombre y teléfono del cliente
    • Artículos con sus modificaciones
    • Campo de instrucciones especiales

    Manejo de pagos

    • Pago con tarjeta de crédito mediante un enlace de pago de Stripe
    • Pago en el local para pedidos para recoger

    Problemas comunes de configuración

    Faltan artículos del menú
    • Verifique que los artículos estén activos en Aloha
    • Revise la asignación de categorías
    • Revise los registros de importación
    Los pedidos no aparecen
    • Confirme que su sitio de Aloha Essentials esté conectado en StreamOrders
    • Revise la conectividad de red
    Los precios no coinciden
    • Actualice los precios en Aloha
    • Vuelva a publicar el menú desde StreamOrders
    • Revise si hay promociones activas

    Mejores prácticas

    Recursos de soporte

    • Soporte de NCR: su representante de NCR
    • Soporte de Maple: envíe un mensaje de texto al +1 929 543 0229
    • Ayuda rápida: Necesito ayuda

    Próximos pasos