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# Preguntas frecuentes de Maple Voice Core

> Preguntas comunes sobre las funciones de Maple Voice Core

Preguntas y respuestas comunes sobre el funcionamiento de Maple Voice Core.

## Preguntas generales

**¿Qué es Maple Voice Core?**

Maple Voice Core es el módulo base incluido en todas las cuentas de Maple. Atiende las llamadas entrantes, responde preguntas de su base de conocimientos y brinda información del restaurante las 24 horas, todos los días.

**¿Necesito Maple Voice Core para el Orders Module?**

Sí, Maple Voice Core es necesario como base de todos los demás módulos, incluido Orders.

**¿Puedo usar mi número de teléfono actual?**

Sí. Le recomendamos mantener su número actual con su operador y desviar sus llamadas a un número nuevo de Maple, lo cual es más rápido y de menor riesgo. También es posible portar su número a Maple a través de su especialista de incorporación. La fecha de portabilidad más temprana es 7 días después de enviar la solicitud, y el proceso suele tomar de 7 a 10 días hábiles. Consulte [cómo portar su número](https://docs.maple.inc/es/voice-core/phone/porting.md).

**¿Qué idiomas son compatibles?**

El inglés siempre está activo. El español, el chino mandarín, el francés y el coreano están en beta, y el cantonés tiene acceso limitado. Consulte los [ajustes de idioma](https://docs.maple.inc/es/voice-core/voice-configuration.md#ajustes-de-idioma).

## Preguntas sobre la configuración

**¿Cuánto tarda la configuración?**

La configuración básica de Maple Voice Core toma de 15 a 30 minutos. Puede comenzar a recibir llamadas de inmediato.

**¿Puedo cambiar la voz más adelante?**

Sí, puede cambiar la voz, el mensaje de bienvenida y las opciones de idioma en cualquier momento.

**¿Necesito conocimientos técnicos?**

No, la configuración está diseñada para usuarios sin conocimientos técnicos, con orientación paso a paso.

## Preguntas sobre las funciones

**¿Puede atender varias llamadas a la vez?**

Sí, Maple puede atender llamadas simultáneas ilimitadas sin tonos de ocupado.

**¿Funciona fuera del horario de atención?**

Sí, Maple funciona las 24 horas, todos los días, y puede dar respuestas distintas durante el horario de cierre.

**¿Puede transferir llamadas al personal?**

Sí, las llamadas se pueden transferir al personal según las reglas que usted configure.

## Siguientes pasos

- [Ver todas las funciones](https://docs.maple.inc/es/voice-core/overview.md)
- [Comenzar la configuración](https://docs.maple.inc/es/quickstart.md)
- [Comunicarse con soporte](mailto:hello@maple.inc)