Ir al contenido
Maple

    Configuración

    Administración del menú

    Administre su menú para la toma de pedidos

    La forma de administrar su menú depende del tipo de integración.

    Comercios con POS integrado

    Sincronización automática

    • Los cambios se hacen en el POS
    • Se reflejan en Maple en un máximo de 5 minutos
    • Inventario en tiempo real
    • Las actualizaciones de precios son automáticas

    Qué se sincroniza

    • Todos los artículos del menú
    • Modificadores y opciones
    • Categorías
    • Disponibilidad y artículos agotados (86)
    • Precios e impuestos

    Comercios con configuración manual

    Constructor de menú

    • Agregue artículos manualmente
    • Defina precios y descripciones
    • Cree modificadores
    • Organice las categorías

    Administración de artículos

    • Edite los artículos uno por uno
    • Actualizaciones masivas

    Administración diaria

    • Marque artículos como no disponibles
    • Actualice los precios
    • Agregue especiales
    • Quite los artículos agotados

    Promociones y descuentos

    • Configure los descuentos y las promociones en su POS. La pestaña Discounts del panel de Maple existe solo para algunas integraciones con POS.
    • La IA indica el precio normal del menú durante la llamada y su POS aplica el descuento al cobrar, así que el precio dicho en la llamada y el total del recibo pueden ser distintos.
    • La IA menciona una promoción solo cuando la persona que llama pregunta o cuando está en su base de conocimientos como pregunta frecuente. Para que la IA la mencione sin que se lo pidan, pida al soporte de Maple que agregue una instrucción personalizada, y vuelva a pedirlo para quitarla cuando termine una promoción por tiempo limitado.
    • Los precios de combo sencillos (por ejemplo, “Especial de almuerzo $7.95, agregue otro plato fuerte por $4.50 más”) funcionan si se configuran como grupo de modificadores en su POS con una nota que le indique a la IA que lo ofrezca. En pedidos complejos con varios combos, la IA transfiere la llamada a su personal.

    Descuentos de Toast que no se aplican a pedidos telefónicos

    Configure la promoción en Toast como Automatic Discount en Marketing → Discounts. Los descuentos de Toast suelen excluir los orígenes de pedido de terceros o de API, que es como los pedidos de Maple llegan a Toast, así que el descuento no se aplica a los pedidos telefónicos sin dar ningún aviso. Para corregirlo:

    1. En Toast, abra el Automatic Discount en Marketing → Discounts.
    2. En su configuración de Applies To / Order Source, incluya Takeout/Pickup y Third-Party/API.
    3. Guarde y haga un pedido telefónico de prueba para confirmar que el descuento se aplica.

    Mejores prácticas

    • Nombres de artículos claros
    • Descripciones detalladas
    • Categorización lógica
    • Actualizaciones periódicas
    • Precios exactos

    Optimización del menú

    • Los artículos populares primero
    • Opciones de modificadores claras
    • Sugerencias de venta adicional
    • Destacados de temporada

    Próximos pasos