Resumen de integraciones con POS

Seleccione abajo su sistema POS (punto de venta) actual para ver los requisitos de configuración y el calendario. Si no tiene un POS o el suyo no aparece en la lista, elija la configuración manual.

Sistemas POS compatibles

ToastSquareCloverSpotOn

Integración completa con OAuth

SmileShift4 Dine (anteriormente SkyTab)NCR AlohaNCR VoyixQuanticTray

Integración completa con KYC

Chowbus

Integración completa, sin KYC de Stripe

Maple también se integra con OrderCounter, Slice, Linga y Lightspeed K-Series. Si usa uno de ellos, consulte a su especialista de incorporación.

Sin POS o con un sistema no compatible

Configuración manual

KYC requerido: Sí | Tiempo de configuración: 2-3 días | Sincronización del menú: Captura manual | Ideal para: Restaurantes sin POS o con sistemas no compatibles

¿Qué es KYC?

KYC (Know Your Customer, “conozca a su cliente”) es un proceso de verificación requerido para el procesamiento de pagos. Incluye:

• Verificación del registro del negocio
• Verificación de la identidad del propietario
• Verificación de la cuenta bancaria
• Confirmación del número de identificación fiscal

Info

La verificación del negocio (KYC) se realiza a través de Stripe para Square, Clover, NCR Aloha, NCR Voyix, Tray y la configuración manual (los comercios de Clover invitados por Gravity completan en su lugar la incorporación de Gravity). Toast cobra con tarjeta mediante Toast Hosted Checkout y su cuenta de Toast, por lo que no requiere KYC (los locales de Toast que aún usan StreamOrders usan Stripe). Stripe define cuánto tarda la revisión. Otros sistemas omiten el KYC de Stripe: Quantic maneja los pagos con sus propios enlaces de pago, los pagos de SpotOn se procesan a través de CyberSource y se configuran con su conexión de SpotOn, Shift4 Dine usa su configuración de pagos de Shift4, y Smile usa la incorporación de pagos de Gravity.

Beneficios de la integración

¿Por qué elegir la integración con POS?

Sincronización automática del menú

Los cambios que haga en el menú de su sistema POS se reflejan en Maple automáticamente, sin necesidad de actualizaciones manuales. Los cambios de precio se sincronizan automáticamente y los artículos nuevos aparecen sin demora, de modo que su menú siempre está al día.

Inventario en tiempo real

La integración de inventario en tiempo real garantiza que los artículos agotados (86) se actualicen automáticamente, que los niveles de inventario se mantengan exactos, que los artículos de temporada se administren correctamente y que siempre se registre la disponibilidad de los modificadores.

Envío directo de pedidos

Los pedidos se envían directamente a la cocina sin captura manual. Esto reduce los errores y agiliza el procesamiento de pedidos.

Cuándo conviene la configuración manual

Sin sistema POS

La configuración manual funciona bien para operaciones que solo reciben pedidos por teléfono, menús sencillos, bajo volumen de pedidos o restaurantes que planean agregar un sistema POS más adelante.

POS no compatible

La configuración manual también es adecuada si usa un sistema POS antiguo o una solución personalizada, si espera una integración futura o si quiere probar Maple antes de integrarlo por completo. Algunos sistemas POS que hoy no son compatibles: AST (sistemas antiguos), Linus International, Otter y Salido. Puede enviar su menú en PDF, como enlace a su menú en línea o en otro formato, y el equipo de Maple lo crea por usted, normalmente en 2–3 días hábiles. Su especialista de incorporación también puede registrar una solicitud para su POS.

Métodos de autenticación

Las integraciones con POS se conectan de una de seis maneras:

Método	Sistemas POS	Cómo funciona
OAuth	Clover, SpotOn	Usted aprueba a Maple en el POS (en Clover, seleccionando Connect Clover en el panel y aprobando la app de Maple). Los tokens se administran automáticamente.
StreamOrders	Square, NCR Aloha, NCR Voyix	Usted abre StreamOrders desde el panel de Maple y vincula allí su POS. Maple nunca inicia sesión en el POS directamente.
Integración de Toast	Toast	Usted instala la integración de Maple desde Toast Web e ingresa en Maple el GUID de su restaurante en Toast.
Instalación desde marketplace	Shift4 Dine (formerly SkyTab)	Usted instala la app de Maple desde el Shift4 Marketplace usando el correo electrónico de un miembro del equipo en su cuenta de Maple.
Datos de la cuenta	Smile, Quantic, Tray, Qu, Genius, FoodTec	Usted ingresa un ID o una clave de cuenta en el panel de Maple: Smile MID, Quantic Merchant External ID, Tray Venue ID, etc.
Configurado por el POS	Chowbus	El equipo de Chowbus conecta su cuenta con Maple. Comuníquese con su representante de Chowbus.

En una instalación desde el marketplace, el correo debe pertenecer a alguien de su cuenta de Maple; si no, la conexión nunca se completa.

Opciones de configuración

• Configuración guiada: su especialista de incorporación lo guía para conectar su POS y sincronizar los menús en su llamada de incorporación, normalmente en 15–30 minutos.
• Configuración interna: usted le da al equipo de Maple acceso y permisos en su POS, y el equipo configura la integración por usted.

Qué se sincroniza

• Los datos van en una sola dirección, de su POS a Maple: artículos, categorías, modificadores, precios y disponibilidad de artículos (agotados (86)), además de los datos del local y del negocio que se importan durante la configuración.
• Maple envía los pedidos a su POS, pero nunca cambia artículos, categorías ni configuraciones allí. Haga todos los cambios del menú en su POS.
• Usted elige qué menús y secciones sincronizar, por ejemplo Food y Soft Drinks, pero no Beer, Wine ni un menú de Lunch. En Maple, cada menú tiene su propio horario en la página Menus, y el interruptor In Stock de un artículo hace que la IA deje de ofrecerlo sin cambiar su POS.
• Maple no se conecta con plataformas de entrega como DoorDash, Grubhub o Seamless. Si su POS las alimenta, los cambios del menú en su POS siguen llegando a través de las integraciones propias de su POS.
• Los pedidos pagados con enlaces de pago de Maple aparecen como Paid en su POS.

Compatibilidad con pago en el local

No todos los sistemas POS admiten recibir pedidos sin pagar (pago en el local):

Admiten pago en el local	No admiten pago en el local
Toast, Shift4 Dine (formerly SkyTab), Clover, NCR Aloha, NCR Voyix, Quantic, Tray, Chowbus, Genius, FoodTec	Square, Smile, SpotOn, Qu

Note

Los pedidos a domicilio requieren pago por adelantado, excepto cuando los entregan sus propios repartidores; en ese caso, el cliente puede pagar al recibir en los sistemas POS que admiten el pago en el local.

Desglose del calendario

Día 1: inicio de la configuración

• Envíe los documentos de KYC (si se requieren)
• Conecte las credenciales del POS
• Configuración inicial

Días 2-3: verificación

• Procesamiento de KYC
• Pruebas de conexión con el POS
• Verificación de la sincronización del menú

Días 3-4: salir en vivo

• Pedidos de prueba
• Capacitación del personal
• Lanzamiento a los clientes

NoteLos comercios de Quantic normalmente pueden salir en vivo el mismo día, ya que no se requiere KYC.

Próximos pasos

Tengo un POS compatible

Seleccione su POS arriba

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Revise primero los requisitos

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Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar de sistema POS más adelante?

Sí, puede migrar de un sistema POS a otro, o de la configuración manual a una integrada, en cualquier momento.

¿Qué pasa si tengo varios sistemas POS?

Admitimos configuraciones de varios locales, y cada local puede usar un sistema POS distinto (por ejemplo, Toast en uno y Clover en otro). La integración de cada local se configura por separado, y puede agregar locales más adelante.

¿Necesito cambiar la configuración de mi POS?

No, Maple se integra con su configuración actual sin requerir cambios.

¿Puedo hacer pruebas sin afectar los pedidos reales?

Sí, ofrecemos un entorno sandbox para hacer pruebas antes de salir en vivo.