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# NCR Voyix

> Conecte Maple a su sistema POS NCR Aloha Essentials

Conecte Maple a su POS NCR Aloha Essentials a través de StreamOrders, el relé de pedidos de Maple, para procesar los pedidos de forma ágil.

> [!NOTE]
>
> Los pagos con tarjeta pasan por Stripe y requieren verificación del negocio (KYC). Stripe define cuánto tarda la revisión, y algunos negocios esperan varios días.

## Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrese de tener:

- ✅ Un sitio de NCR Voyix (Aloha Essentials) conectado a StreamOrders, el relé de pedidos de Maple
- ✅ Un plan Pro de Maple, que incluye pedidos por teléfono e integraciones con POS
- ✅ Documentación del negocio para el KYC
- ✅ Información de la cuenta bancaria

## Proceso de configuración

1. ### Inicie la verificación KYC
   Envíe los documentos de verificación del negocio
2. ### Conecte a través de StreamOrders
   Abra StreamOrders desde el panel de Maple
3. ### Conecte la cuenta
   Vincule su sitio de Aloha Essentials a StreamOrders
4. ### Configuración del menú
   Importe el menú y verifique la configuración
5. ### Pedidos de prueba
   Valide la integración con pedidos de prueba

## Requisitos de KYC

Envíe los siguientes documentos:

- Documentos de registro del negocio
- Carta del EIN o del número de identificación fiscal
- Identificación oficial del propietario
- Verificación de la cuenta bancaria

## Diferencias clave con Aloha Cloud

### Configuración simplificada

- Proceso de configuración más sencillo
- Enfoque en las funciones esenciales
- Plazo de implementación más corto

### Administración del menú

- Importación del menú a través de StreamOrders
- Grupos de modificadores, incluidos los anidados
- Estructura de categorías simple
- Los artículos que marca como agotados (86) llegan a Maple a través de StreamOrders, normalmente en minutos

## Opciones de configuración

### Ajustes básicos

- Horario del local
- Tiempos de preparación
- Métodos de pago
- Tipos de pedido (para recoger o a domicilio)

### Importación del menú

Lo que se sincroniza desde Aloha Essentials a través de StreamOrders:

- Artículos del menú y precios
- Modificadores
- Categorías

> [!NOTE]
>
> Los cambios del menú se hacen en su POS; las ediciones hechas en Maple se reemplazan en la siguiente sincronización.

## Procesamiento de pedidos

### Cómo aparecen los pedidos

- Se identifican como pedidos externos
- Nombre y teléfono del cliente
- Artículos con sus modificaciones
- Campo de instrucciones especiales

### Manejo de pagos

- Pago con tarjeta de crédito mediante un enlace de pago de Stripe
- Pago en el local para pedidos para recoger

## Problemas comunes de configuración

**Faltan artículos del menú**

- Verifique que los artículos estén activos en Aloha
- Revise la asignación de categorías
- Revise los registros de importación

**Los pedidos no aparecen**

- Confirme que su sitio de Aloha Essentials esté conectado en StreamOrders
- Revise la conectividad de red

**Los precios no coinciden**

- Actualice los precios en Aloha
- Vuelva a publicar el menú desde StreamOrders
- Revise si hay promociones activas

## Mejores prácticas

> [!TIP]
>
> Mantenga su menú simple y bien organizado para lograr la mejor experiencia de pedidos por voz.

> [!TIP]
>
> Pruebe el flujo de pedidos cada semana para detectar a tiempo cualquier problema de sincronización.

## Recursos de soporte

- **Soporte de NCR**: su representante de NCR
- **Soporte de Maple**: envíe un mensaje de texto al +1 929 543 0229
- **Ayuda rápida**: [Necesito ayuda](https://docs.maple.inc/es/need-help.md)

## Próximos pasos

- [Configuración de pagos](https://docs.maple.inc/es/orders/config/payment-methods.md)
- [Pruebe su configuración](https://docs.maple.inc/es/quickstart.md)