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# NCR Aloha

> Conecte Maple con su sistema POS NCR Aloha Cloud

Conecte Maple con su POS NCR Aloha Cloud a través de StreamOrders, el relé de pedidos de Maple, para el procesamiento automático de pedidos.

> [!NOTE]
>
> Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe y requieren verificación del negocio (KYC). Stripe determina cuánto tarda la revisión, y algunos negocios esperan unos días.

## Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrese de contar con lo siguiente:

- ✅ Un sitio de NCR Aloha Cloud conectado a StreamOrders, el relé de pedidos de Maple
- ✅ Un plan Maple Pro, que incluye pedidos por teléfono e integraciones con POS
- ✅ Documentación del negocio para el KYC
- ✅ Información de la cuenta bancaria

## Proceso de configuración

1. ### Inicie la verificación KYC
   Envíe los documentos de verificación del negocio

2. ### Conéctese a través de StreamOrders

   Abra StreamOrders desde el panel de Maple; StreamOrders se vincula con su sitio de Aloha

3. ### Configure los sitios
   Seleccione en StreamOrders qué sitios o locales conectar

4. ### Importación del menú
   Importe y verifique la configuración del menú

5. ### Pruebe la integración
   Haga pedidos de prueba para verificar la configuración

## Requisitos del KYC

Documentos requeridos:

- Registro del negocio (LLC, Corp, etc.)
- EIN o carta con el Tax ID
- Identificación oficial del propietario
- Estado de cuenta bancario o cheque anulado

> [!WARNING]
>
> Stripe determina cuánto tarda la revisión del KYC, y algunos negocios esperan unos días. Comience pronto para evitar retrasos.

## Configuración

### Configuración de sitios

- Configuración de uno o de varios sitios
- Ajustes por local

### Sincronización del menú

Los artículos del menú, precios, modificadores y categorías se importan a través de StreamOrders. Los artículos que marca como agotados (86) en Aloha llegan a Maple a través de StreamOrders, normalmente en cuestión de minutos.

> [!WARNING]
>
> Mantenga activa la conexión de su sitio de Aloha con StreamOrders; de lo contrario, los pedidos por teléfono no pueden llegar a la cocina.

## Procesamiento de pedidos

### Flujo del pedido

1. El cliente hace el pedido por llamada o mensaje de texto
2. Maple lo procesa y lo valida
3. El pedido se envía a NCR Aloha Cloud
4. Aparece en la pantalla de cocina
5. Se aplica el flujo de trabajo estándar de Aloha

### Detalles del pedido

Los pedidos aparecen con:

- Identificación del origen
- Información del cliente
- Instrucciones especiales
- Estado del pago

## Funciones avanzadas

### Integración con reportes

- Los pedidos se incluyen en todos los reportes
- Seguimiento del origen para analítica
- Métricas de rendimiento disponibles

## Solución de problemas

Problemas comunes:

- **Retrasos en la sincronización del menú**: espere 10 minutos y revise la configuración de Aloha
- **Enrutamiento de pedidos**: verifique la configuración del sitio
- **Problemas de pago**: revise la configuración del procesador

## Soporte

- **Soporte de NCR**: comuníquese con su representante de NCR
- **Soporte de Maple**: envíe un mensaje de texto al +1 929 543 0229
- **Más ayuda**: [Necesito ayuda](https://docs.maple.inc/es/need-help.md)

## Siguientes pasos

- [Configurar métodos de pago](https://docs.maple.inc/es/orders/config/payment-methods.md)
- [Pruebe su integración](https://docs.maple.inc/es/quickstart.md)