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# 短信 A2P 注册

> 为您的 Maple 号码启用短信功能

注册应用对个人（A2P）消息服务，以启用与顾客沟通的短信功能。短信助手包含在 Maple Pro 套餐中。

## 什么是 A2P？

运营商要求进行 A2P 注册，目的是：

- 防止垃圾信息
- 确保合规
- 提高送达率
- 保护消费者

这种注册称为 10DLC（10 位长号码）。美国主要运营商要求每家企业在向公众发送短信前注册其品牌和短信营销活动。

## 注册流程

在 **AI Agents** 页面点击 **Messaging Setup**，打开 **Business Messaging Registration**。流程分为三步：

1. ### 企业注册
   填写用于短信合规的企业信息并提交。
2. ### 企业验证
   Twilio 会审核您的企业信息，通常需要几分钟，最长可能需要 24 小时。
3. ### 消息审批
   美国运营商（AT\&T、T-Mobile、Verizon）会审核您的短信营销活动，可能需要几天。企业验证通过后，Maple 会替您提交。

审批通过后，Maple 会自动将您门店的电话号码关联到短信服务，状态显示为 **Messaging Approved**。

如果 Twilio 拒绝了您的注册，状态会显示 **Messaging Registration Rejected**。点击后可查看原因，修正被标记的信息并重新提交。Maple 会沿用您已填写的全部内容。常见原因包括：企业名称与 EIN 登记不一致、网站无法访问，或代表联系方式无效。

这些时间由 Twilio 和运营商决定，Maple 无法加快。短信是可选功能：注册审核期间，您的 AI 电话助手可以正式上线并接听来电。

## 短信的用途

消息服务获批后，您的 AI 电话助手可以通过您在 **Actions** 下启用的短信操作向顾客发送短信：

- **Send Order Link**：向顾客发送在线点餐链接
- **Send Booking Link**：向顾客发送预订链接
- **Custom SMS**：向顾客发送自定义短信

## 要求

- 企业法定名称，需与 IRS 记录完全一致（通常以 LLC 或 Inc. 结尾），而不是您的餐厅名称
- EIN（雇主识别号）和法律实体类型
- 企业网站（必填），且必须可以访问
- 授权代表的电话号码

Maple 会根据您的企业资料预填已知信息，例如企业地址和联系方式。提交前请逐项核对。

Maple 会为您的法律实体生成服务条款和隐私政策链接。您只需在注册完成前审核并确认，无需自己撰写。

> [!NOTE]
>
> 发送短信需要注册，语音通话则不需要。加拿大实体免于美国 A2P 消息注册。

## 短信无法使用时

- **注册仍在审核中。** 运营商审核可能需要几天。您无需重新提交，审核通过后短信会自动开启。
- **您的注册被拒绝。** 请参阅上文的拒绝原因。
- **表单中无法保存 EIN。** 请联系 Maple 支持为您添加。
- **短信以前可用，现在停止了。** 运营商有时会增加安全要求，在您的账户重新验证前，短信可能会暂停。Maple 需要您的 EIN 和企业法定名称来重新验证。
- **运营商层面的拦截。** 10DLC 注册有时会被运营商拦截。Maple 会处理这类问题，这并非由您造成。

发送到座机的短信可能失败，因为座机无法接收短信。Maple 在发送前会检查号码能否接收短信。失败率过高（超过 10%）可能导致账户被短信服务商暂停，因此如果发现送达问题，请联系 Maple 支持。

在品牌设置选项完成之前，部分短信可能仍显示“Maple”而不是您的餐厅名称。

## 后续步骤

- [完成设置](https://docs.maple.inc/zh/quickstart.md)
- [测试短信功能](https://docs.maple.inc/zh/voice-core/overview.md)
- [查看通话转接和未接转接短信通知](https://docs.maple.inc/zh/voice-core/voice-configuration.md)