> ## Documentation Index
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# POS 集成概览

> 为您的餐厅选择合适的集成路径

请在下方选择您当前使用的 POS 系统，查看设置要求和时间安排。如果您没有 POS，或您的 POS 不在列表中，请选择手动设置（Manual Setup）。

## 支持的 POS 系统

- [Toast](https://docs.maple.inc/zh/orders/pos/toast.md)
- [Square](https://docs.maple.inc/zh/orders/pos/square.md)
- [Clover](https://docs.maple.inc/zh/orders/pos/clover.md)
- [SpotOn](https://docs.maple.inc/zh/orders/pos/spoton.md): 完整集成，使用 OAuth
- [Smile](https://docs.maple.inc/zh/orders/pos/smile.md)
- [Shift4 Dine（原 SkyTab）](https://docs.maple.inc/zh/orders/pos/shift4-dine.md)
- [NCR Aloha](https://docs.maple.inc/zh/orders/pos/ncr-aloha.md)
- [NCR Voyix](https://docs.maple.inc/zh/orders/pos/ncr-voyix.md)
- [Quantic](https://docs.maple.inc/zh/orders/pos/quantic.md)
- [Tray](https://docs.maple.inc/zh/orders/pos/tray.md): 完整集成，使用 KYC
- [Chowbus](https://docs.maple.inc/zh/orders/pos/chowbus.md): 完整集成，无需 Stripe KYC

Maple 还支持 OrderCounter、Slice、Linga 和 Lightspeed K-Series。如果您使用其中之一，请咨询您的入驻专员。

## 没有 POS 或使用不受支持的系统

[**手动设置**](https://docs.maple.inc/zh/orders/pos/manual-setup.md)

[**需要 KYC**：是 | **设置时间**：2-3 天 | **菜单同步**：手动录入 | **适用于**：没有 POS 或使用不受支持系统的餐厅](https://docs.maple.inc/zh/orders/pos/manual-setup.md)

## 什么是 KYC？

KYC（Know Your Customer，了解您的客户）是支付处理所需的验证流程，包括：

- 企业注册验证
- 所有者身份验证
- 银行账户验证
- 税号确认

> [!NOTE]
>
> Square、Clover、NCR Aloha、NCR Voyix、Tray 和手动设置的商户验证（KYC）通过 Stripe 进行（由 Gravity 邀请的 Clover 商户则改为完成 Gravity 入驻）。Toast 通过 Toast Hosted Checkout 和您的 Toast 账户收取银行卡付款，因此无需 KYC（仍在使用 StreamOrders 的 Toast 门店使用 Stripe）。审核时长由 Stripe 决定。其他系统无需 Stripe KYC：Quantic 通过其自带的支付链接处理支付，SpotOn 支付通过 CyberSource 处理，并随您的 SpotOn 连接一并设置，Shift4 Dine 使用您的 Shift4 支付设置，Smile 使用 Gravity 支付入驻。

## 集成的好处

### 为什么选择 POS 集成？

**自动菜单同步**

您在 POS 系统中对菜单所做的更改会自动反映到 Maple，无需手动更新。价格变更会自动同步，新菜品也会及时出现，确保您的菜单始终是最新的。

**实时库存**

实时库存集成可确保已售罄（86）的菜品自动更新、库存水平保持准确、季节性菜品得到妥善管理，并始终跟踪加料选项的可用情况。

**订单直送**

订单会直接发送到后厨，无需手动录入。这可以减少错误，并加快订单处理速度。

### 适合手动设置的情况

**没有 POS 系统**

手动设置非常适合仅接电话订单、菜单简单、订单量较少，或计划日后添加 POS 系统的餐厅。

**不受支持的 POS**

如果您使用旧版 POS 系统或定制方案、正在等待未来的集成，或想在完全集成之前先试用 Maple，手动设置同样适合您。目前不支持的 POS 系统包括 AST（旧版系统）、Linus International、Otter 和 Salido。您可以以 PDF、在线菜单链接或其他格式发送菜单，由 Maple 团队为您录入，通常需要 2–3 个工作日。您的入驻专员也可以为您的 POS 提交需求。

## 认证方式

POS 集成有六种连接方式：

| 方式               | POS 系统                                    | 工作方式                                                                             |
| ---------------- | ----------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| **OAuth**        | Clover, SpotOn                            | 您在 POS 中批准 Maple（对于 Clover，在控制台中选择**Connect Clover** 并批准 Maple 应用）。令牌由系统自动管理。    |
| **StreamOrders** | Square, NCR Aloha, NCR Voyix              | 您从 Maple 控制台打开 StreamOrders，并在其中关联您的 POS。Maple 本身从不登录 POS。                       |
| **Toast 集成**     | Toast                                     | 您从 Toast Web 安装 Maple 集成，并在 Maple 中输入您的 Toast 餐厅 GUID。                           |
| **应用市场安装**       | Shift4 Dine (formerly SkyTab)             | 您使用 Maple 账户中某位团队成员的电子邮箱，从 Shift4 Marketplace 安装 Maple 应用。                       |
| **账户信息**         | Smile, Quantic, Tray, Qu, Genius, FoodTec | 您在 Maple 控制台中输入账户 ID 或密钥：Smile MID、Quantic Merchant External ID、Tray Venue ID 等。 |
| **由 POS 方设置**    | Chowbus                                   | Chowbus 团队会将您的账户连接到 Maple。请联系您的 Chowbus 代表。                                      |

通过应用市场安装时，所用邮箱必须属于您 Maple 账户中的成员，否则连接无法完成。

### 设置方式

- **引导设置**：您的入驻专员在入驻通话中带您连接 POS 并同步菜单，通常需要 15–30 分钟。
- **后台设置**：您向 Maple 团队提供 POS 访问权限，由他们为您完成集成设置。

## 同步内容

- 数据单向从您的 POS 流向 Maple：菜品、分类、加料选项、价格和菜品可售状态（售罄（86）的菜品），以及设置时导入的门店和商家信息。
- Maple 会把订单发送到您的 POS，但绝不会修改其中的菜品、分类或设置。所有菜单修改都请在 POS 中进行。
- 您可以选择同步哪些菜单和分区，例如同步 **Food** 和 **Soft Drinks**，但不同步 **Beer**、**Wine** 或 **Lunch** 菜单。在 Maple 中，每个菜单在 **Menus** 页面都有自己的时间设置，菜品上的 **In Stock** 开关可让 AI 停止提供该菜品，而不改动您的 POS。
- Maple 不连接 DoorDash、Grubhub 或 Seamless 等外卖平台。如果您的 POS 为这些平台供数，POS 中的菜单修改会继续通过 POS 自身的集成同步过去。
- 通过 Maple 支付链接付款的订单在您的 POS 中显示为 **Paid**。

## 到店付款支持情况

并非所有 POS 系统都支持接收未付款（到店付款）订单：

| 支持到店付款                                                                                                      | 不支持到店付款                   |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------- |
| Toast, Shift4 Dine (formerly SkyTab), Clover, NCR Aloha, NCR Voyix, Quantic, Tray, Chowbus, Genius, FoodTec | Square, Smile, SpotOn, Qu |

> [!NOTE]
>
> 外送订单需要预先支付，但由您自己的骑手配送时除外：在支持到店付款的 POS 系统上，顾客可以货到付款。

## 时间安排

### 第 1 天：开始设置

- 提交 KYC 文件（如需要）
- 连接 POS 凭据
- 初始配置

### 第 2-3 天：验证

- KYC 处理
- POS 连接测试
- 菜单同步验证

### 第 3-4 天：正式上线

- 测试订单
- 员工培训
- 向顾客开放

> [!NOTE]
>
> Quantic 商户通常当天即可正式上线，因为无需 KYC。

## 后续步骤

- [我有受支持的 POS](#支持的-pos-系统): 在上方选择您的 POS
- [我需要手动设置](https://docs.maple.inc/zh/orders/pos/manual-setup.md): 开始手动配置
- [检查前提条件](https://docs.maple.inc/zh/orders/prerequisites.md): 先查看要求
- [联系销售](https://maple.inc/get-started): 与我们的团队探讨方案

## 常见问题

**我之后可以更换 POS 系统吗？**

可以，您随时可以在不同 POS 系统之间迁移，或从手动设置迁移到集成方式。

**如果我有多个 POS 系统怎么办？**

我们支持多门店设置，每个门店可以使用不同的 POS 系统（例如一家用 Toast，另一家用 Clover）。每个门店的集成单独设置，之后也可以再添加门店。

**我需要改动现有的 POS 设置吗？**

不需要，Maple 会与您现有的配置集成，无需任何更改。

**我可以在不影响真实订单的情况下测试吗？**

可以，我们提供沙盒环境，供您在正式上线前测试。