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# Chowbus

> 将 Maple 连接到您的 Chowbus POS 系统，实现订单自动处理

将 Maple 直接连接到您的 Chowbus POS 系统，实现顺畅的订单处理。通过电话或短信接收的订单会立即出现在您的 Chowbus 系统中。

> [!NOTE]
>
> 银行卡支付通过 Chowbus 自己的支付链接进行，因此没有单独的商户身份验证（KYC）步骤。

## 前提条件

开始之前，请确保您已具备：

- ✅ 有效的 Chowbus 账户，以及您的 Chowbus 代表
- ✅ Maple Pro 套餐，其中包含电话点单和 POS 集成

## 设置流程

1. ### 联系您的 Chowbus 代表
   请您的 Chowbus 代表将您的餐厅连接到 Maple。

2. ### Chowbus 连接 Maple
   Chowbus 团队会为您的 Chowbus 账户和 Maple 建立连接。

3. ### 菜单同步

   您的 Chowbus 菜单会自动同步。请核实菜品、加料选项、分类和价格已正确导入。之后在 Chowbus 中所做的更改（包括价格变动，以及菜品售罄或恢复供应）通常会在大约 1-2 分钟内显示在 Maple 中。

4. ### 测试集成
   下几个测试订单，验证完整的订单流程。

## 连接 Chowbus

Chowbus 的连接由 Chowbus 团队设置，而不是在 Maple 控制台中完成。您无需输入任何账户信息或 API 密钥：

1. 联系您的 Chowbus 代表，请对方将您的餐厅连接到 Maple
2. Chowbus 团队将您的 Chowbus 账户连接到 Maple
3. 您的 Chowbus 菜单导入到 Maple
4. 下几个测试订单，确认订单能到达您的 Chowbus 系统

> [!TIP]
>
> 如果不确定谁是您的 Chowbus 代表，请联系 Chowbus 支持。

## 菜单同步

您的 Chowbus 菜单会同步到 Maple：

- ✅ 所有菜品和价格
- ✅ 分类和组织结构
- ✅ 加料组及加料选项
- ✅ 菜品可用状态（售罄/恢复供应）

> [!NOTE]
>
> 菜单更改应在 Chowbus 中进行。Chowbus 会在菜单更改时通知 Maple，包括菜品售罄（86）或恢复供应以及价格变动。Maple 会为该门店启动一次菜单同步，更改通常在大约 1-2 分钟后显示（短时间内的多次修改会合并为一次同步）。没有定时的备用同步：如果几分钟后更改仍未出现，请在 Menus 页面使用 **Resync Menu** 立即开始完整菜单同步。同步失败不会清除您现有的菜单。

## 支付处理

Chowbus 支持以下支付选项：

- 通过 Chowbus 自己的支付链接进行信用卡/借记卡支付
- 自取订单到店付款

### 支付规则

| 订单类型   | 支付选项                    |
| ------ | ----------------------- |
| **自取** | 立即付款或到店付款               |
| **配送** | 预先付款；仅当由您自己的骑手配送时才可货到付款 |

## 订单管理

Maple 订单在 Chowbus 中显示为：

- 标准 Chowbus 订单格式
- 完整的报表集成

### 订单流程

1. 顾客通过 Maple（电话或短信）下单
2. Maple 对照您的 Chowbus 菜单验证订单
3. 订单连同菜品和加料选项提交到 Chowbus
4. 厨房通过您常用的 Chowbus 工作流程接收订单

## 多语言支持

Chowbus 菜单通常包含菜品的翻译。Maple 会读取 Chowbus 中每道菜的主 **Name** 字段（无论其中是哪种语言），因此请将英文名称填写在 Name 字段中，而不是 Foreign name。

## 故障排查

**菜品未同步**

- 确认菜品在 Chowbus 中处于启用状态
- 检查分类已发布
- 等待几分钟，更改通常会在大约 1-2 分钟内显示
- 如果几分钟后仍未出现，请在 Menus 页面点击 **Resync Menu**
- 如果问题仍然存在，请联系支持

**订单未出现在 Chowbus 中**

- 确认集成处于启用状态
- 检查 Chowbus 在线
- 请您的 Chowbus 代表确认您的 Chowbus 账户已连接到 Maple
- 核实门店设置
- 查看控制台中的错误日志

**连接问题**

- Chowbus 与 Maple 之间的连接由 Chowbus 团队管理
- 如需设置、检查或修复连接，请联系您的 Chowbus 代表

**订单取消问题**

- 能否取消取决于订单在 Chowbus 中的状态
- 已在制作中的订单可能无法取消
- 请在 Maple 控制台中查看取消错误的详细信息

## 支持

- **Chowbus 支持**：请联系您的 Chowbus 代表
- **Maple 支持**：发短信至 +1 929 543 0229

## 后续步骤

- [配置支付](https://docs.maple.inc/zh/orders/config/payment-methods.md): 设置支付处理
- [配置配送](https://docs.maple.inc/zh/orders/config/delivery.md): 设置配送区域和费用