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# 正式上线

> 测试您的 AI 电话助手，然后开启来电转接，正式启用 Maple。

### **正式上线前测试您的 AI 电话助手**

在您检查完菜单、设置好菜单时段并建好知识库之后，就该在正式上线前测试您的 AI 电话助手了。

我们建议您直接拨打您的 **Maple 助手号码**（可在 AI Agents 标签页中找到），像真实顾客一样下一笔测试订单。与 AI 电话助手对话、下单，并确认订单能在您的后厨正确打印。

⚠️ **重要：** Maple 没有单独的测试环境，测试订单的表现与真实订单完全一样，**并且会在您的后厨打印。** 为避免后厨做出不必要的餐食，下测试订单时请把顾客姓名填写为 **“Test”**，让您的员工知道可以忽略这些订单。

- **测试链接支付：** 不要完成付款。未付款的链接支付订单不会发送到您的后厨或打印机。
- **测试到店付款：** 提前告诉后厨员工会有一笔测试订单，让他们知道忽略那张小票。

每当您想检查最近的修改（例如新的知识库条目或指导说明）时，都可以用同样的方式拨打测试电话。

**测试电话中要检查的内容：**

- 欢迎语听起来是否合适，您餐厅的名称发音是否正确
- AI 电话助手能否正确回答您知识库中的问题
- AI 电话助手能否准确复述您的订单，包括加料选项
- 要求与真人通话时，能否接通您的转接号码

如果有什么听起来不对，请告诉 [Maple 支持团队](https://docs.maple.inc/zh/need-help.md)您说了什么、AI 电话助手做了什么。大多数商户在正式上线前会经过一到两轮调整。

**正式上线前，请确认：**

- ✅ 知识库的回答工作正常
- ✅ 预订和点餐链接放在了正确的位置
- ✅ 转接和所有集成都工作正常
- ✅ 您已准备好开启从公开号码到 AI 电话助手的来电转接（见下文）

当一切都让您满意，您也对 AI 电话助手的语音和表现感到满意时，就可以正式上线了。

**分阶段上线（可选）：** 您可以先让 AI 电话助手接听未接来电并回答问题，在验证电话设置之后，再开启支付和点餐功能。

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### **开启与关闭来电转接**

来电转接会把您餐厅的主电话线路转到您的 Maple 助手。这是直接通过您餐厅的电话完成的，Maple 无法访问您的线路。

**开启来电转接（正式上线）：**

1. 拿起餐厅的主电话
2. 拨打 **\*72**，后面接您的 Maple 助手号码（中间不留空格）
   - 示例：`*729064012333`
3. 等待确认提示音
4. 挂断，来电现在会转接到 Maple ✅

**关闭来电转接（关闭 Maple）：**

1. 拿起餐厅的主电话
2. 拨打 **\*73**
3. 等待确认提示音
4. 挂断，来电会回到您原来的线路 ✅

**不同运营商的差异：** 具体步骤可能因您的电话运营商而异。如果 `*72` 无效，请联系您的运营商，告诉他们您要转接到一个托管的 VoIP 号码。对于 VoIP 或 Google Voice 系统，来电转接需要通过您的服务提供商的管理面板进行，而不是星号代码。

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### **正式上线之后**

正式上线后的头几周，Maple 团队会监控您的账户，找出知识库中需要补充的常见问题。