> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.maple.inc/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Chowbus

> Conecte Maple a su sistema POS Chowbus para el procesamiento automático de pedidos

Conecte Maple directamente a su sistema POS Chowbus para procesar pedidos sin complicaciones. Los pedidos tomados por teléfono o SMS aparecen al instante en su sistema Chowbus.

> [!NOTE]
>
> Los pagos con tarjeta pasan por los enlaces de pago propios de Chowbus, por lo que no hay un paso aparte de verificación del negocio (KYC).

## Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrese de tener:

- ✅ Una cuenta activa de Chowbus y un representante de Chowbus
- ✅ Un plan Pro de Maple, que incluye pedidos por teléfono e integraciones con POS

## Proceso de configuración

1. ### Comuníquese con su representante de Chowbus
   Pida a su representante de Chowbus que conecte su restaurante con Maple.

2. ### Chowbus conecta Maple
   El equipo de Chowbus configura la conexión entre su cuenta de Chowbus y Maple.

3. ### Sincronización del menú

   Su menú de Chowbus se sincroniza automáticamente, y los cambios posteriores llegan a Maple en aproximadamente 1 o 2 minutos. Verifique que los artículos, modificadores, categorías y precios se hayan importado correctamente.

4. ### Pruebe la integración
   Haga pedidos de prueba para verificar todo el flujo de pedidos.

## Cómo conectar Chowbus

El equipo de Chowbus configura la conexión con Chowbus; no se hace desde el panel de Maple. Usted no tiene que ingresar datos de la cuenta ni claves de API:

1. Comuníquese con su representante de Chowbus y pídale que conecte su restaurante con Maple
2. El equipo de Chowbus conecta su cuenta de Chowbus con Maple
3. Su menú de Chowbus se importa a Maple
4. Haga pedidos de prueba para confirmar que llegan a su sistema Chowbus

> [!TIP]
>
> Si no sabe quién es su representante de Chowbus, comuníquese con el soporte de Chowbus.

## Sincronización del menú

Su menú de Chowbus se sincroniza con Maple:

- ✅ Todos los artículos del menú y sus precios
- ✅ Categorías y organización
- ✅ Grupos de modificadores y modificadores
- ✅ Disponibilidad de artículos (agotado / de nuevo disponible)

> [!NOTE]
>
> Los cambios del menú deben hacerse en Chowbus. Chowbus avisa a Maple cuando cambia el menú, incluidos los artículos agotados (86), los que vuelven a estar disponibles y los cambios de precio, y los cambios aparecen en Maple en aproximadamente 1 o 2 minutos (varias ediciones seguidas se agrupan en una sola sincronización). Si un cambio no aparece después de unos minutos, vaya a la página Menus y use **Resync Menu** para iniciar de inmediato una sincronización completa del menú. Si una sincronización falla, su menú actual en Maple se conserva.

## Procesamiento de pagos

Chowbus admite las siguientes opciones de pago:

- Tarjetas de crédito o débito mediante los enlaces de pago propios de Chowbus
- Pago en el local para pedidos para recoger

### Reglas de pago

| Tipo de pedido   | Opciones de pago                                                                   |
| ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| **Para recoger** | Pagar ahora o pagar en el local                                                    |
| **A domicilio**  | Pago por adelantado; pago al recibir solo cuando entregan sus propios repartidores |

## Administración de pedidos

Los pedidos de Maple aparecen en Chowbus como:

- Formato de pedido estándar de Chowbus
- Integración completa con los reportes

### Flujo del pedido

1. El cliente hace un pedido a través de Maple (por teléfono o SMS)
2. Maple valida el pedido contra su menú de Chowbus
3. El pedido se envía a Chowbus con sus artículos y modificadores
4. La cocina recibe el pedido por su flujo normal de Chowbus

## Compatibilidad con varios idiomas

Los menús de Chowbus suelen incluir traducciones de los artículos. Maple lee el campo principal **Name** de cada platillo en Chowbus, en el idioma que tenga, así que conserve el nombre en inglés en el campo Name en lugar de Foreign name.

## Solución de problemas

**Los artículos del menú no se sincronizan**

- Verifique que los artículos estén activos en Chowbus
- Revise que las categorías estén publicadas
- Los cambios llegan a Maple en aproximadamente 1 o 2 minutos; si no aparecen después de unos minutos, use **Resync Menu** en la página Menus
- Comuníquese con el soporte si el problema persiste

**Los pedidos no aparecen en Chowbus**

- Confirme que la integración esté activa
- Revise que Chowbus esté en línea
- Pida a su representante de Chowbus que confirme que su cuenta de Chowbus está conectada con Maple
- Verifique la configuración del local
- Revise los registros de errores en el panel

**Problemas con la conexión**

- El equipo de Chowbus administra la conexión entre Chowbus y Maple
- Comuníquese con su representante de Chowbus para configurar, revisar o corregir la conexión

**Problemas con la cancelación de pedidos**

- La cancelación depende del estado del pedido en Chowbus
- Es posible que los pedidos que ya están en preparación no se puedan cancelar
- Revise el panel de Maple para ver los detalles del error de cancelación

## Soporte

- **Soporte de Chowbus**: comuníquese con su representante de Chowbus
- **Soporte de Maple**: envíe un mensaje de texto al +1 929 543 0229

## Próximos pasos

- [Configure los pagos](https://docs.maple.inc/es/orders/config/payment-methods.md): Configure el procesamiento de pagos
- [Configure la entrega a domicilio](https://docs.maple.inc/es/orders/config/delivery.md): Configure zonas y tarifas de entrega