> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.maple.inc/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Complete su incorporación > Configuración de su agente de Maple Complete la configuración de su agente y prepárese para salir en vivo. Esta guía le explica el flujo de incorporación una vez que su cuenta y la facturación están configuradas. ## **Antes de comenzar** ### Asegúrese de haber completado lo siguiente: - Creó su cuenta de Maple - Ingresó el nombre legal de su negocio - Seleccionó su plan y completó la facturación - Tiene el número de teléfono principal de su restaurante - Tiene una **segunda línea telefónica** para el traspaso: debe ser distinta de la línea principal de su restaurante. - Una computadora (una laptop o computadora de escritorio funciona mejor que un teléfono) - Su **EIN** y el número de ruta (routing) y de cuenta de su banco, si va a configurar SMS o pedidos por teléfono (ambos requieren verificación del negocio) - Un PDF de su menú, si no va a conectar un POS que lo sincronice **¿Por qué necesito una segunda línea?** Cuando es necesario transferir a un cliente con un miembro del personal, Maple llama a su número de traspaso. Si es el mismo que su línea principal, Maple contestará de nuevo en lugar de una persona, y se crea un ciclo. El celular de un gerente o una línea de la cocina funcionan perfectamente. **Pausar y retomar:** haga clic en **Exit Onboarding** en la esquina inferior izquierda en cualquier momento; su progreso se guarda. Para volver, haga clic en el **ícono de campana** en la esquina superior derecha y seleccione un elemento de la configuración inicial, o abra una tarea en **Pending Tasks** dentro de **Maple Home**. --- ### **Paso 1 — Comience** Después de completar la facturación, verá una pantalla de confirmación **Payment Successful**. Su cuenta de comercio ya está lista. ![Get Started 3](https://docs.maple.inc/images/get-started-3.png) Haga clic en **Setup Your First Location** para continuar. --- ### **Paso 2 — Configure su primer local** Verá una pantalla que describe lo necesario para configurar su local: ![Set Up Your First Location](https://docs.maple.inc/images/set-up-your-first-location.png) ![Set Up Your Location 2](https://docs.maple.inc/images/set-up-your-location-2.png) Haga clic en **Get Started** para comenzar. --- ### **Paso 3 — Busque su local** Maple intentará encontrar su restaurante automáticamente para completar previamente los datos de su local. Escriba el nombre de su restaurante en la barra de búsqueda. Selecciónelo y haga clic en **Confirm Location Details**. Maple buscará su restaurante en línea y obtendrá el nombre, la dirección y el horario de atención. ![Look Up Your Location](https://docs.maple.inc/images/look-up-your-location.png) Si su local no aparece, haga clic en **Setup Location Manually** para ingresar sus datos a mano: nombre de la tienda (cómo la IA se referirá a su restaurante), número de teléfono de la tienda (con el código de país +1), dirección, sitio web y horario de atención. Si tiene varios locales, configure uno ahora y agregue los demás más adelante. --- ### **Paso 4 — Cree su agente de Maple** Verá una confirmación de que su agente está listo para crearse. Haga clic en **Get Started** para comenzar la configuración del agente. ![Create Your First Maple Agent](https://docs.maple.inc/images/create-your-first-maple-agent-.png) --- ### **Paso 5 — Asigne un número de teléfono a su agente** Maple le sugerirá un número de teléfono asignado automáticamente para su agente. Es un número interno que se usa para el enrutamiento: sus clientes nunca lo verán ni lo marcarán directamente. ![Assign Phone Number](https://docs.maple.inc/images/assign-phone-number.png) Haga clic en **Assign Phone Number** para confirmar. También puede hacer clic en **Search For Other Numbers** si prefiere un número o un código de área diferente. --- ### **Paso 6 — Establezca su mensaje de bienvenida** Es lo primero que escuchan sus clientes cuando llaman. Maple genera un mensaje predeterminado basado en el nombre de su local. ![Welcome Message](https://docs.maple.inc/images/welcome-message.png) Puede personalizarlo aquí, y en cualquier momento desde su panel, para que refleje el tono de su restaurante. Hágalo breve, cálido y directo: hasta 120 caracteres. Haga clic en **Continue** cuando esté listo. --- ### **Paso 7 — Configure su número de traspaso** ![Handoff Number](https://docs.maple.inc/images/handoff-number.png) Cuando Maple no puede ayudar a un cliente, o este pide hablar con alguien, la llamada se transfiere a su número de traspaso. Ingrese un número de teléfono que su personal pueda contestar. **Debe ser distinto de la línea principal de su restaurante**. ![Handoff Number Set Up](https://docs.maple.inc/images/handoff-number-set-up.png) Haga clic en **Save & Continue**. Si prefiere omitirlo por ahora, haga clic en **Skip Handoff Number**, pero le recomendamos mucho configurarlo antes de salir en vivo. **Importante:** Usar el mismo número que su línea principal provocará un ciclo con la IA. El agente volverá a contestar en lugar de un miembro del personal. --- ### **Paso 8 — Continúe con el desvío de llamadas** ![Continue With Call Forwarding](https://docs.maple.inc/images/continue-with-call-forwarding.png) Después de configurarlo, cuando los clientes llamen al número actual de su restaurante, las llamadas se desviarán automáticamente a Maple. Este será el último paso para poner en marcha su agente con Maple. Seleccione **Continue With Call Forwarding** para continuar con la configuración recomendada. La alternativa, **Use Maple Line**, reemplaza el número de su tienda por el número de Maple. ![Enable Call Forwarding](https://docs.maple.inc/images/enable-call-forwarding.png) Luego, seleccione **Skip Setup Verification** por ahora. ![Skip Set Up Verification](https://docs.maple.inc/images/Skip-set-up-verification.png) --- ### **Paso 9 — Configuración de SMS *(opcional)*** Maple puede enviar mensajes de texto SMS a sus clientes: enlaces de pago, confirmaciones de reserva, enlaces para pedidos en línea y más. ![Skip SMS](https://docs.maple.inc/images/Skip-SMS.png) Elija: **No, Skip SMS Setup** para omitirlo por ahora y configurarlo más adelante desde su panel. Luego haga clic en **Complete Onboarding**. La configuración de SMS requiere verificación del negocio (cumplimiento A2P), incluido su EIN. Siempre puede volver a esto más adelante. --- ### **Paso 10 — ¡Todo listo! 🎉** ![Exit Onboarding](https://docs.maple.inc/images/Exit-onboarding.png) Haga clic en **Exit Onboarding** para ir a su panel y continuar con la configuración. --- ### **Qué hacer a continuación** Antes de salir en vivo, le recomendamos completar estos pasos en su panel: - **[Resumen del panel de Maple](https://docs.maple.inc/es/dashboard-overview.md)** — un recorrido completo por su panel - **[Salir en vivo](https://docs.maple.inc/es/going-live.md)** — pruebe su agente y active el desvío de llamadas --- ### **¿Necesita ayuda?** - **Correo electrónico:** - **Horario de soporte:** 24/7 - **Panel:** [app.maple.inc](https://app.maple.inc) Su especialista de configuración inicial puede guiarle en cualquier paso mediante pantalla compartida, o iniciar sesión en su cuenta y completar los pasos de configuración por usted.